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填空题投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、（）用户的话不讲。
题目
相似问题和答案
第1题：
面对客户时，应该如何与客户交流()。
A、没有责任心的话
B、埋怨的话
C、指责用户的话
D、礼貌的话
第2题：
在测验实施时主试应该注意哪些问题?()
A、按测验手册要求实施测验
B、控制测验焦虑，不讲威吓被试的话
C、与被试建立良好的协调关系
D、及时和清楚地记录被试的反应
第3题：
Atoll提供以下哪几种建立话务地图的方法?
A、每种用户行为的话务地图
B、每种地物的话务地图
C、每个扇区的话务地图
D、每种用户密度的话务地图
第4题：
三讲三不讲原则有哪些？（）
- A、讲外因不讲内因
- B、讲主观不讲客观
- C、讲自己不讲别人
- D、讲自己且讲别人
正确答案:A,B,C
第5题：
出版物发行员在工作中不谈论消费者的缺点和弱点；不讲推脱服务类的话；不说竞争者的坏话；不谈论别人的隐私；不在消费者面前谈论丢书的话题。
正确答案:正确
第6题：
A.不讲有损公司形象的话
B.三五成群剧中闲聊，大声喧哗
C.不得在任何场合，以任何借口讽刺、顶撞客户
第7题：
严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）
A有损害客户自尊心和人格的话不说。
B埋怨客户的话不说。
C顶撞、反驳、教训客人的话不说。
D庸俗骂人的话及口头禅不说。
E刺激客户、激化矛盾的话不说
A,B,C,D,E
略
第8题：
以下哪种建立话务地图的方法是Atoll无法提供的?
A每种用户行为的话务地图
B每种地物的话务地图
C每个扇区的话务地图
D每种用户密度的话务地图
第9题：
营业员在接待顾客时，应做到（）。
- A、五不讲
- B、六不讲
- C、三不讲
- D、四不讲
正确答案:A
第10题：
讲3不讲的意思是（）
- A、讲主观，不讲客观
- B、讲内因，不讲外因
- C、讲自己，不讲别人
- D、任何事情都不讲
正确答案:A,B,C