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相似问题和答案
第1题：
对使用录音机录音的问题，正确的理解是（ ）
A 、 经求助者同意才可以录音
B 、 咨询师想录音就可以
C 、 任何情况下都可以
D 、 求助者同意也不能录音
B 、 咨询师想录音就可以
C 、 任何情况下都可以
D 、 求助者同意也不能录音
答案：A
解析：
在咨询中，除非得到求助者同意，一般情况下，不能做详细的笔录，非经求助者同意也不能录音和录像。
第2题：
在实际的客户服务中，首先影响客户经理营销服务工作的不是（），困扰他们的主要问题就是（）。
正确答案:业务知识和环境因素；面对客户时的心理障碍
第3题：
客户经理营销产品时,从本行最有优势的产品切入,这种营销产品的方式属于哪种方式?()
A.易点切入
B.亮点切入
C.需求点切入
D.悬念产品切入
答案：B
第4题：
夕会日例会的工作内容是：（）
- A、识别客户数量、推荐数量、客户经理跟进情况汇报、主要产品营销业绩，完成进度；产品FAB销售话术讨论、各营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论；
- B、当日营销业绩统计、今日讨论主题、工作问题讨论；
- C、近期重要宏观事件和应对策略、产品FAB销售话术讨论；
- D、各位营销岗位人员对日常工作中遇到的问题和典型营销案例进行讨论
正确答案:A
第5题：
以下（）不是CCRM系统营销业绩模块所提供的功能。
- A、客户经理业绩测算
- B、客户经理业绩排名
- C、客户经理计价工资测算
- D、营销团队业绩测算
正确答案:D
第6题：
以下关于营销人员的分类和营销人员能力要求的说法中不正确的是()
A:客户经理是银行营销人员的主力
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面
答案：B
解析：
一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。
第7题：
按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对拟聘任为客户经理的员工所需进行的培训的内容，描述不正确的是（）。
- A、银行特定的产品知识
- B、金融产品营销的基本理念
- C、金融产品营销的技能
- D、金融市场知识
正确答案:A
第8题：
根据中国银行业监督管理委员会文件规定，在客户经理负责贷款调查人职责的情况下，个人贷款的审查人员应重点关注( )。
A.客户经理的业务素质
B.客户经理的尽职情况
C.客户经理的营销压力
D.客户经理的操作合规情况
B.客户经理的尽职情况
C.客户经理的营销压力
D.客户经理的操作合规情况
答案：B
解析：
贷款审查应对贷款调查内容的合法性、合理性、准确性进行全面审查，重点关注调查人的尽职情况和借款人的偿还能力、诚信状况、担保情况、抵(质)押比率、风险程度等。
第9题：
下列选项中对终端信息采集代表性问题描述不正确的是（）。
- A、客户经理的反馈具有零散性
- B、客户经理们的素质不一也会造成信息反馈的差异
- C、终端监测点不可能覆盖到区域内所有零售客户
- D、采集的信息具有足够的代表性
正确答案:D
第10题：
商业银行信用卡营销人员开展电话营销时，必须留存清晰的录音资料，录音资料应当至少保存（）年备查。
正确答案:2