CMS专题
单选题当旅游者提出要求更高标准的客房时应如何处理（）A 不能予以满足B 游客是上帝，所以绝对要予以满足C 根据酒店的具体情况而定D 旅游者只要缴付房费的差价就可以了
题目
不能予以满足
游客是上帝，所以绝对要予以满足
根据酒店的具体情况而定
旅游者只要缴付房费的差价就可以了
相似问题和答案
第1题：
下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是( )。
A、客房朝北光线不好
B、客房离电梯太近
C、要求住高档客房又拒付差价
D、客房内发现蟑螂
第2题：
下列情况中，旅游者提出换房，导游员应满足其要求的是（ ）。
A．客房朝北光线不好
B．客房离电梯太近
C．要求住高档客房又拒付差价
D．客房内发现蟑螂
第3题：
当旅游者提出要求更高标准的客房时，导游应该（ ）。
A．不能予以满足
B．游客是上帝，所以绝对要予以满足
C．根据酒店的具体情况而定
D．旅游者只要缴付房费差价就可以了
游客要住更高标准的客房时，不只要付房费差价，还有退房费。
第4题：
旅游者无特殊原因，只是某个要求得不到满足而提出提前离团的情况时，导游人员应如何处理这类情况？
正确答案: 导游人员要配合全陪、领队做说服工作，劝其继续随团旅游；
若接待方旅行社确有责任，应设法弥补；
若旅游者提出的是无理要求，要做耐心解释；
若劝说无效，旅游者仍执意要求退团，可满足其要求，但应告知其未享受的综合服务费不予退还。
第5题：
客人要求单独用餐或要求在客房用餐应如何处理？
正确答案:要求单独用餐的旅游者，如有种种原因，先作劝说，请领队协调，如执意坚持，导游人员可满足要求，并告知费用自理，原餐费不退。要求在房间用餐的旅游者导游人员要视情况而定，酌情处理。健康的先问饭店有无此项服务并告知其送餐服务费的收费标准，费用自理。旅游者如生病需在客房内用餐，积极联系并提前讲清该店规定。
第6题：
下列对提供客房内用餐服务的说法正确的是（ ）。
A．旅游者生病时，导游员或酒店服务员应主动提供客房用餐服务
B．健康的旅游者要求在客房用餐，应视情况处理
C．如果酒店有提供用餐的服务，可满足其要求
D．一切费用由旅行社负责
提供客房内用餐服务的费用应由旅游者承担。
第7题：
旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？
正确答案: （1）导游员应视情况而处理。
（2）一般情况下应与餐厅联系，在可能的情况下尽量予以满足；
（3）如果确有困难，导游员可以向旅游者说明情况，协助其自行解决。
第8题：
对旅游者提出调换房间的要求的处理正确的是（ ）。
A．若提供的客房低于旅游协议里规定的标准，旅行社应负责调换
B．实在不能调换应说明原因，并提出补偿的条件
C．若因为房间的卫生等条件达不到标准应予以调换
D．若酒店已没有空房，旅游者的要求可以不予理睬
D选项明显错误，如果饭店没有空房，导游要向游客耐心解释，不能不予理睬。
第9题：
旅游者要求提升客房标准，导游员应怎么办？
正确答案:旅游者要住高于协议标准的客房时，导游员可以与酒店联系，尽量满足，但要说明旅游者须承担退房损失费和房费差价。
第10题：
当旅游者提出增加新的游览项目时，地陪应如何处理？
正确答案: （1）地陪应根据《旅游法》的相关规定进行处理；
（2）地陪要及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求应尽力予以满足，同时需要有旅游者提供书面证明材料；
（3）如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取。
（4）对无法满足的要求，要做详细解释、耐心说服工作。