止血
包扎
服药
上夹板
清洗伤口
第1题:
游客心脏病猝发,导游员应如何处理?
第2题:
发生治安事故时,导游员应首先( ).
A.保护游客安全
B.报警
C.报告旅行社
D.安抚游客
第3题:
在旅游途中,游客与人发生争吵的事情虽属极少数,但一旦发生时导游员如处理不及时、不得法,或许会造成较为严重的问题。因此,导游员在让游客自由活动、在集市购物、在人多较杂的地方、在餐厅用餐时等,都要留心注意游客以及四周环境的情况,防止游客与人发生矛盾和争吵。
试分析:游客与人发生争吵,导游员该怎么办?
导游员在旅途中要经常提醒游客讲究文明、注意安全,同时也要把当地的情况时常与游客沟通,提倡文明旅游。但如果发生游客与人发生争吵事情,导游员要赶紧上前制止,此时,最好请领队、全陪或游客一起来劝架,免得引起不必要的误会。在劝架时要以正面劝说为主,同时也要给争吵者有个下台阶的理由。除此之外,劝架时间要短,把争吵者的距离要拉开,导游员处理此类事情“宜粗不宜细”。还有,游客在集市购物时,个别摊主故意缺斤少两,损害消费者的利益,游客势必要与摊主论理,有的可能与其发生争吵,此时,导游员要设法通过有关部门,让摊主向游客赔礼道歉,并赔偿一定的经济损失。导游员采用这种方法或许也是避免游客与人争吵的一个有力措施。总之,导游员在处理此类事情速度要快,问题解决的差不多时就应把旅游团迅速转移,以免发新一轮的争吵事情。事后要做好争吵游客的思想工作,确保旅游的活动继续顺利地开展下去。
第4题:
如果发生游客食物中毒事件,导游员该如何处理?
第5题:
第6题:
当旅游者发生骨折,须及时送医院救治,但在现场,导游员应做的力所能及的初步处理是( ).
A.止血
B.接骨
C.包扎
D.上夹板
第7题:
第8题:
游客丢失旅行支票时,导游员应如何处理?
第9题:
如果在游览活动中发生游客骨折事件,导游员应如何紧急处理?
第10题:
如游客下榻的饭店发生火灾,导游员应如何处理?