CMS专题

多选题地陪导游员防止漏接事件发生应做到()A认真阅读接待计划B核实交通工具到达的准确时间C提前半小时到达接站地点,等候团队的到来D准时到达接站地点,等候团队的到来

题目
多选题
地陪导游员防止漏接事件发生应做到()
A

认真阅读接待计划

B

核实交通工具到达的准确时间

C

提前半小时到达接站地点,等候团队的到来

D

准时到达接站地点,等候团队的到来

如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

旅游团抵京,上一站通知了北京的地接社,但北京地接社没有通知地陪,旅游团抵京时无人接站,全陪带旅游团去了计划下塌饭店,地陪准时去接站,但没有旅游团,请问发生了什么事故。( )

A.空接事故

B.漏接事故

C.空接在前,漏接在后

D.漏接在前,空接在后


正确答案:D

第2题:

为防止漏接团事件发生,导游应该()

  • A、认真阅读接待计划,对旅游团抵达的日期、时间和接站地点等要亲自核实清楚;核实交通工具到达的准确时间;提前半小时到达接站地点,等候团队的到来。
  • B、始终与全陪保持联系
  • C、明确告知全陪,地接标示。

正确答案:A

第3题:

为了防止漏接事故的发生,导游员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间.( )


正确答案:×

第4题:

地陪导游员防止漏接事件发生应做到()

  • A、认真阅读接待计划
  • B、核实交通工具到达的准确时间
  • C、提前半小时到达接站地点,等候团队的到来
  • D、准时到达接站地点,等候团队的到来

正确答案:A,B,C

第5题:

为了防止地接社向导游员下达接待任务时出现失误,在接团前导游员应先与全陪核对各自的行程安排。


正确答案:错误

第6题:

全陪应主动帮助地陪认找旅游团,()。

A.避免误机
B.避免空接
C.以防错接
D.以防漏接

答案:C
解析:

第7题:

地陪导游员要提前与全陪导游员联系,落实哪些内容?


正确答案: (1)了解该旅游团有何变化,对在当地的安排有何要求;
(2)如接待的入境旅游团是首站抵达,地陪导游员要与全陪导游员约定见面时间和地点,一起提前赴机场(车站、码头)迎候旅游团。

第8题:

漏接事故发生后,导游人员的正确处理方法是( )。

A.采取弥补措施,高质量地完成计划内的全部活动内容

B.由于非地陪原因造成的漏接,地陪可不做处理

C.由于导游责任造成的漏接,导游应实事求是地向旅游者说明情况,诚恳地赔礼道歉

D.全陪应打电话与当地接待社联系,问清原因


正确答案:ACD
不管是不是导游的责任造成的漏接现象,导游都有积极协助解决问题。

第9题:

核对、商定日程时,领队(或全陪)手中的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入,地陪导游员应如何处理?


正确答案: (1)地陪应及时报告旅行社查明原因,分清责任;
(2)若是接待方的责任,地陪应实事求是地说明情况,向领队和全体旅游者致歉,并及时做出调整;
(3)若责任不在接待方,地陪也不应指责对方,必要时,可请领队向旅游者做好解释工作。

第10题:

如果漏接,导游员应如何处置?


正确答案:1.立即报告旅行社,报告漏接情况;
2.给游客入住饭店打电话,询问游客是否已抵达;
3.无论是责任还是非责任原因,导游员首先应向旅游团表示真诚的歉意,耐心地做好解释工作,争取谅解,消除游客内心不满和误解。
4.必要时可请示领导,酌情给予游客一些物质补偿,并退回其所乘的出租车费用。
5.做好以后的游览导游服务工作,以更加热情周到的服务取得游客的谅解和信任,把游客的不满和抱怨降低到最低限度。