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单选题（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。A 不卑不亢，一视同仁B 文明礼貌，优质服务C 热情友好，游客至上D 真诚公道，信誉第一
题目
单选题
（）是导游与游客人际交往的基本要求和提供服务的职效追求。
A
不卑不亢，一视同仁
B
文明礼貌，优质服务
C
热情友好，游客至上
D
真诚公道，信誉第一
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相似问题和答案
第1题：
导游与游客之间的关系是一种“提供服务者”和“接受服务者”之间的__________。
正确答案：
主客关系
主客关系
第2题：
导游在向游客提供服务的过程中所面临的复杂人际关系主要表现在（ ）。
A.导游服务集体之间的关系
B.导游与不同游客的关系
C.导游与组团社的关系
D.导游与接待社之间的关系
E.导游与各种服务供给单位的关系
B.导游与不同游客的关系
C.导游与组团社的关系
D.导游与接待社之间的关系
E.导游与各种服务供给单位的关系
答案：A,B,E
解析：
第3题：
导游人员向游客提供的导游__________服务和旅行__________服务是旅游接待服务的重要组成部分。
正确答案：
讲解，生活
讲解，生活
第4题：
宾客至上、优质服务原则的核心是要求导游员提供与游客支付费用相等甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而来，满意而归
正确答案:正确
第5题：
与图文声像导游服务相比,实地口语导游将始终处于主导地位是因为（ ）。
A.导游服务是一种综合性的服务
B.导游服务的对象是有思想和目的的游客
C.旅游是一种人际交往和情感交流
D.旅游是一种社会文化活动
E.现场导游复杂多变的情况需要人的处理
B.导游服务的对象是有思想和目的的游客
C.旅游是一种人际交往和情感交流
D.旅游是一种社会文化活动
E.现场导游复杂多变的情况需要人的处理
答案：B,C,E
解析：
第6题：
导游服务质量难以精确测定的主要原因有（）。
A.导游向游客提供服务所耗费的体力难以测量
B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异
E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
B.导游向游客提供服务所耗费的脑力难以测量
C.导游向游客提供服务所耗费的时间难以测量
D.游客对导游服务的评价可能存在较大差异
E.游客对导游服务的满意程度也存在很大不同
答案：A,B,D,E
解析：
第7题：
在在线旅游服务平台注册的自由职业导游向游客提供的导游服务主要是照料服务和讲解服务。
答案：错
解析：
第8题：
导游向游客提供的接待服务，对团体游客必按__________的规定和导游服务质量标准实施，对散客必须按 的内容和标准实施。
正确答案：
组团合同事前约定
组团合同事前约定
第9题：
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
正确答案:正确
第10题：
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则
正确答案:正确