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填空题A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。
题目
填空题
A用户创建集团工单，B用户接到工单后转派到C用户，B用户可以设置不回复给B，即用户（）直接回复到A用户。
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相似问题和答案
第1题：
旺旺用户可以设置自动留言回复。（）
正确答案:正确
第2题：
对已有投诉工单用户在次来电反映，请根据前期投诉处理情况进行（）处理。
- A、工单仍在处理中，只需在原投诉工单上进行‘投诉追加’
- B、工单已归档，请按归档的结果向客户做好解释工作
- C、工单仍在处理中，将处理进度作为结果回复用户
- D、工单已归档，按归档结果解释时，客户强烈不认可或归档意见与投诉结果不一致，确需要生成
正确答案:A,B,C
第3题：
手机工单系统接收的工单包括下列哪几项数据()。
A、用户名
B、用户账户
C、接入端口号
D、用户性别
正确答案：ABC
第4题：
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
- A、先通过平台查询是否有工单
- B、如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待
- C、如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单
- D、如无工单，用户来电催装机，登记预约工单
正确答案:A,B,C
第5题：
符合体验4G网络条件用户在疆外无法使用4G网络，直接受理投诉工单：无法正常使用业务，工单中需记录用户详细地址。
正确答案:正确
第6题：
在IBP中，“施工确认”可以按工单的（）进行查询确认。
- A、P6定单号
- B、CRM订单号
- C、用户标识
- D、工单序号
- E、打印日期
- F、用户地址
正确答案:A,B,C,D,F
第7题：
用户进线催装机的处理方式是：（）
- A、有工单超出时限登记咨询工单
- B、有工单在时限内不受理任何工单，建议用户耐心等待
- C、无工单登记预约工单
- D、无工单登记支撑单
正确答案:B
第8题：
为了了解每个栏目用户关注的主题，对原创主题创建视图主题view，属性包括主题编号、标题、用户账号、栏目名称、回复数、点击率和发布时间。
CREATE VIEW 主题 view(主题编号，标题，用户账号，栏目名称，回复数，点击率，发布时间)As
SELECT主题．主题编号，标题，账号，名称，回复数，点击率，发布时间
FROM主题，用户，栏目，((k)
FROM回复主题
(l))As A
WHERE主题．用户编号=用户．用户编号AND主题．栏目编号=栏目．栏目编号AND
(m)
正确答案：(k)SELECT主题编号COUNT(*)回复数或SELECT主题编号COUNT(*)AS回复数
(1)GROUP BY主题编号
(m)主题.题编号=A.主题编号
(k)SELECT主题编号，COUNT(*)回复数或SELECT主题编号，COUNT(*)AS回复数 (1)GROUP BY主题编号 (m)主题.题编号=A.主题编号 解析：本题考查的是数据库的视图，视图也是数据库中非常重要的概念，考生应该熟悉这个内容。另外，本题考查的还主要是SELECT查询语句的应用方法。
(k)SELECT主题编号，COUNT(*)回复数或SELECT主题编号，COUNT(*)AS回复数 (1)GROUP BY主题编号 (m)主题.题编号=A.主题编号 解析：本题考查的是数据库的视图，视图也是数据库中非常重要的概念，考生应该熟悉这个内容。另外，本题考查的还主要是SELECT查询语句的应用方法。
第9题：
如用户表示已经查询过费用信息，对话费有疑问的，需询问清楚用户对哪部分费用有疑问，再按用户问题受理话费释疑咨询工单，工单中必须注明。
正确答案:错误
第10题：
当用户来电投诉某一个问题的时候，话务员也有说明到会把用户的宝贵建议收集起来，最后用户表示要求我*司回复时，我们应该：（）
- A、收集用户的问题下建议单
- B、点击投诉点击提交工单
- C、帮用户记录详细问题下普通工单
正确答案:C