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问答题现场查勘服务标准有哪些?

题目
问答题
现场查勘服务标准有哪些?
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第1题:

高坠案件必须勘查现场,注意观察坠落现场的环境。现场查勘应以着地点为中心,进行()。

A、坠落起点的现场查勘

B、坠落空间的现场查勘画

C、坠落终点的现场查勘

D、现场周围搜索


正确答案:ABCD

第2题:

电能计量装置的装、拆业务中现场查勘包括哪些内容?
(1)查是否具备现场安装条件。
(2)查看现场的安全工作危险点和安全状况。
(3)确定装拆方案。
(4)确定所需的材料和设备、工具。
(5)记录查勘情况。
(6)经查勘结论为不符合计量原则或不具备装拆条件的,将工作单退回。

第3题:

根据《机动车辆保险理赔服务测评规范指标体系》规定,关于现场测评中查勘形象规范的测评内容,以下说法错误的是()。

A.查勘人员穿着整齐干净为达标。

B.到达现场进行查勘的车辆有明显公司标志为达标

C.查勘车辆配备简单的查勘工具及急救设施为达标

D.查勘人员取得上岗资格并能佩戴上岗证件为达标


参考答案:A

第4题:

现场服务标准包括哪些内容?


正确答案: 现场服务标准包括如下内容:(1)时间标准。客户经理拜访服务时间,每周不少于4天,每天不少于5小时。(2)频率标准。每月每个客户不少于1次。(3)质量标准。按照现场服务的主要内容严格操作,完成拜访服务任务。

第5题:

简述现场查勘有哪些工作步骤?


正确答案: 查实该塔是否为同杆塔架设;查实该塔线路编号是否清晰、醒目;查实运输车辆通过的道路情况,必要时进行修整;核对相邻档各交叉跨越距离,确定是否采取措施,确定施工方案。

第6题:

“现场查勘记录”应当由主办查勘人现场制作,制作完毕后需要签字的人有( )等。 A.出险单位代表SX

“现场查勘记录”应当由主办查勘人现场制作,制作完毕后需要签字的人有( )等。

A.出险单位代表

B.保险人

C.证明人

D.被保险人


参考答案:A

第7题:

现场查勘是一项时间性很强的工作,因此要求查勘必须()。

  • A、细致完备
  • B、及时迅速
  • C、客观全面
  • D、文明服务

正确答案:B

第8题:

公司规定哪些财产保险业务需在承保前进行现场查勘?


参考答案:(1)保额在3亿元以上的项目。
(2)单独投保仓储保险的业务。
(3)保额在1000万元以下的中小型企业。
(4)行业风险等级较高的4-7级工业企业。
(5)2007年非水险溢额分保合同自留额表中选择低风险或高风险等级自留额的项目。

第9题:

以下对于查勘定损的表述,正确的是()

  • A、500元以下的案件不需要查勘现场
  • B、开具交裁的案件不需要查勘现场
  • C、未造成财产损失的案件不需要查勘现场
  • D、盗抢案件必须查勘现场

正确答案:D

第10题:

《窗口岗位服务标准执行手册》不包括以下哪个方面内容()

  • A、承保柜面服务
  • B、车险查勘服务
  • C、非车险查勘服务
  • D、电话中心服务
  • E、理赔柜面服务
  • F、付款服务

正确答案:F

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