填空题著名经济学家卡尔·费拉保罗认为：“知识管理就是利用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现（）、（）共享提供的新途径”。

A、提高企业和组织的创新能力

B、制定企业信息资源管理的规划

C、实现企业和组织的知识共享

D、增强组织和企业的灵活性

A.凝聚力

B. 生产积极性

C. 内在潜力

D. 应变与创新能力

A.应变能力

B.创新能力

C.应变能力和创新能力

D.以上都不是

第三代办公自动化是以( )管理为核心的办公自动化系统，能够提供丰富的学习功能和知识共享机制，确保每一个员工能随时向专家学习，向公司现有知识学习，从而在提升每个员工的创造能力过程中，大大提高公司的整体创新和应变能力。

A.资金

B.知识

C.物流

D.文字

A.信息管理

B.资源管理

C.知识管理

D.技术管理

A.通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量(促进知识生产与共享)。

B. 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成"边干边学、在干中学"的终生学习机制(促进学习机制的形成)。

C. 增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。(知识积累)

D. 方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新(知识继承)。

A.罗宾斯

B.鲁格曼

C.托夫勒

D.弗拉保罗

下列选项中不是建立crm系统目标的是()。

A.把企业建立成为知识型的企业

B.实现有效的知识管理

C.提高企业的应变能力和创新能力

D.提高企业应用CRM的能力

A、有助于企业实现管理决策的科学化

B、有助于增强企业的应变能力

C、有助于提高企业的运行效率

D、有助于提高企业创新能力