单选题美国德尔福集团创始人之一（）认为：“知识管理就是运用集体智慧提高应变和创新能力”“是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径”。A 卡尔.弗拉保罗B 弗朗西斯.培根C 斯维比D 以上都不是

下列选项中不是建立crm系统目标的是()。

A.把企业建立成为知识型的企业

B.实现有效的知识管理

C.提高企业的应变能力和创新能力

D.提高企业应用CRM的能力

A.通过数字化和知识化将大量无序信息有序化，为员工提供知识共享的环境，提高其工作效率和创新能力，改善服务质量(促进知识生产与共享)。

B. 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流，从所处网络环境接受知识，形成"边干边学、在干中学"的终生学习机制(促进学习机制的形成)。

C. 增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。(知识积累)

D. 方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识，以此为基础不断创新，实现企业的可持续发展和创新(知识继承)。

● 下列关于知识管理的叙述，不确切的是（34） 。

（34）

A．知识管理为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径

B．知识地图是一种知识导航系统，显示不同的知识存储之间重要的动态联系

C．知识管理包括建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理

D．知识管理属于人力资源管理的范畴

A显性知识

B隐性知识

C数据

D信息

A.罗宾斯

B.鲁格曼

C.托夫勒

D.弗拉保罗

A、提高企业和组织的创新能力

B、制定企业信息资源管理的规划

C、实现企业和组织的知识共享

D、增强组织和企业的灵活性

A.凝聚力

B. 生产积极性

C. 内在潜力

D. 应变与创新能力

A.应变能力

B.创新能力

C.应变能力和创新能力

D.以上都不是

A.信息管理

B.资源管理

C.知识管理

D.技术管理

知识管理是企业信息化过程中的重要环节，知识可以分为显性知识和隐性知识。 其中，（ ）分别属于显性知识和隐性知识。

A.主观洞察力和产品说明书 B.科学原理和个人直觉C.企业文化和资料手册D.可以用规范方式表达的知识和可编码结构化的知识