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判断题本着服务客户的推销精神,在约定访问时间时,最好由客户主动安排约会时间。A 对B 错

题目
判断题
本着服务客户的推销精神,在约定访问时间时,最好由客户主动安排约会时间。
A

B

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第1题:

在“欢迎”阶段,对于时间效率型的客户,我们应特别注意:()

  • A、常称呼客户的名字
  • B、找话题与客户闲聊
  • C、安排好各部门的配合,以在最短的时间内响应客户的需求
  • D、让客户感到我们给他服务的快速及时

正确答案:C,D

第2题:

推销员在确定访问路线时,应()。

  • A、尽量减少旅途时间
  • B、节省差旅费
  • C、增加销售活动时间
  • D、履行服务保证

正确答案:A,B,C

第3题:

()是在一定或约定的时间内,企业客户服务所达到的满足客户需要的结果和成效。


正确答案:客户服务目标

第4题:

在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理()

  • A、礼貌请求转接(运用转接技巧)
  • B、了解客户返回时间或请求回叫
  • C、约定再次电话访问时间
  • D、按照预先准备步骤与客户沟通

正确答案:B

第5题:

本着服务客户的推销精神,在约定访问时间时,最好由客户主动安排约会时间。


正确答案:正确

第6题:

顾客更改配送时间的情况下,你会()

  • A、拒绝送单
  • B、建议客户取消订单
  • C、让商家给客户确定配送时间
  • D、主动联系客户,合理安排时间,将餐品按照要求时间送至客户处

正确答案:D

第7题:

与客户预约入户服务时间()。

  • A、以用户提出的时间为优先
  • B、按自己工作量安排时间为优先
  • C、不与客户协商约定时间

正确答案:A

第8题:

客户顾问在与客户沟通预约时间安排时,应:()

  • A、主动提供两个时间点
  • B、时间尽量安排在非高峰期
  • C、随意安排时间
  • D、当客户不接受预约时间时,根据客户需求安排时间,尽量在非高峰期

正确答案:A,B,D

第9题:

在电话营销过程中,如遇客户正在开会,应如何处理()

  • A、礼貌请求转接(运用转接技巧)
  • B、了解客户返回时间或请求回叫
  • C、约定再次电话访问时间
  • D、按照预先准备步骤与客户沟通

正确答案:C

第10题:

在一对一入户教学前,时间安排上要()

  • A、要选家长都在家时,最好是晚上婴儿睡觉以后,便于与家长交流
  • B、按约定时间准时到达婴儿家庭,注意避开婴儿睡眠时间。
  • C、选择客户家较近的家庭来指导
  • D、将白天的入户工作时间安排满,不要留有空余,以提高工作效率。

正确答案:B

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