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单选题对旅游者的违法行为应如何处理()A 立即让其退团B 立即给予刑事处罚C 对明知故犯者,立即指出其违法行为,并报有关部门处理D 对外国政府官员的处理更该罪加一等,给予刑事拘留

题目
单选题
对旅游者的违法行为应如何处理()
A

立即让其退团

B

立即给予刑事处罚

C

对明知故犯者,立即指出其违法行为,并报有关部门处理

D

对外国政府官员的处理更该罪加一等,给予刑事拘留

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第1题:

对排污申报过程中谎报的违法行为如何处理?


正确答案: (1)对谎报水污染物排放申报登记事项的,根据《水污染防治法》、《水污染防治法实施纲则》,给予警告,处1万元以下罚款。
(2)对谎报大气污染物排放申报登记事项的,根据《大气防治法》给予警告或处5万元以下罚款。
(3)对谎报噪声和固体废弃物等排污申报登记事项的,根据《环境保护法》和《噪声污染防治法》规定,给予警告或者处以罚款。

第2题:

违法行为在2年内未被发现的,应如何处理,期限如何计算?


正确答案:不再给予行政处罚,法律另有规定的除外。期限应从违法行为发生之日起计算,违法行为有连续或者继续状态的,从行为终了之日起计算。

第3题:

导游人员应如何处理旅游者的口头投诉?


正确答案:

(1)主动与旅游者沟通。
(2)认真倾听。
(3)核查、分析投诉的原因。
(4)认真处理,积极弥补。
(5)做好说服、调解工作。
(6)继续做好服务工作。

第4题:

离京当天,旅游者要求外出购物应如何处理?


正确答案:地陪要劝阻其不要单独外出,以免误了飞机或火车。如果旅游者不听劝阻,执意要求单独外出,地陪要当着其他旅游者的面,向其讲清厉害关系,若出意外后果自负。

第5题:

部分旅游者对导游员已经安排好的参观访问活动临时提出更改,这时导游员应如何处理?


正确答案:通过领导做这部分旅游者的工作,说明难以临时更改,使他们放弃要求。

第6题:

对资质认定人员的违法行为如何处理?


正确答案: 从事实验室资质认定的工作人员滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

第7题:

导游人员对旅游者的投诉该如何处理?


正确答案: 1.耐心聆听,不做争辩;
2.表示同情和理解,但不做盲目的承诺;
3.抓住投诉的核心内容;
4.比较各种解决方法;
5.核实情况,尽快做出正确的处理;
6.记录存档。

第8题:

面对游客的违法行为,导游应如何处理?


正确答案:
答:对于外国游客的违法行为,首先要分清是由于对我国的法规缺乏了解,还是明知故犯。对前者,应讲道理,指出错误之处,并根据其违法行为的性质、危害程度,确定是否报有关部门处理。对于明知故犯者,导游要提出警告,明确指出其行为是中国法律和法规所不允许的,并报告有关部门严肃处理。

第9题:

对于自费要求观看文艺节目(不健康的)旅游者应如何处理?


正确答案:导游人员应讲清我国的有关法律和政府的相关规定断然拒绝。并严肃指出前往不健康的娱乐场所和不正常的夜生活,在中国是被禁止的,是违法的,若此后出现此种违法行为后果自负。

第10题:

若未接到散客旅游者应如何处理?


正确答案: (1)问询机场车站工作人员以查实、确认该航班(列车)是否已经全部下车或在隔离区内却确已没有出港旅客。
(2)与司机合力再次寻找20~30分钟(或请机车站广播)。
(3)查证散客是否已有自行回到饭店。
(4)与计调部门联系核实散客所乘交通工具抵达日期,时刻是否变更。
(5)经计调部门同意后方可撤离机车站。
(6)如散客已入住饭店须主动与其联系,表示歉意,尽快安排日程(如地接社地陪失误,应补偿旅游者的车费)。

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