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填空题电话查询受理方式的解释:指用户拨打当地“()”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。

题目
填空题
电话查询受理方式的解释:指用户拨打当地“()”客服电话或特快专递邮件查询专用电话进行进、出口特快专递邮件查询。
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第1题:

客户拨打()客服电话,可进行特快专递邮件的查询。

A、12315

B、95580

C、10665185

D、11183


参考答案:D

第2题:

电话(传真)受理国内特快专递邮件查询时,应请客户提供邮件号码、交寄日期、寄发和寄达地名,并留下联系电话(传真)号码后进行查询。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第3题:

邮局利用传真受理查询方式是指以传真方式受理客户的出口特快专递邮件的查询。

此题为判断题(对,错)。


正确答案:×

第4题:

客户拨打“11183”客服电话,只能对出口特快专递邮件进行查询。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:错误

第5题:

下列属于特快专递邮件查询方式的有()。

A、到营业窗口查询

B、拨打“11183”客服电话

C、登录http://www.ems.com.cn进行查询

D、向特服号码10665185发送短信


参考答案:A,B,C,D

第6题:

采用电话(传真)受理特快专递邮件查询时,应请客户提供()。

A、邮件号码

B、交寄日期

C、寄达局

D、寄发和寄达地名


参考答案:A,B,D

第7题:

采用电话(传真)受理特快专递邮件查询时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于()小时内答复。

A、1

B、2

C、3

D、4


参考答案:A

第8题:

营业窗口受理查询方式是指用户到交寄特快专递邮件的营业网点办理()特快专递邮件查询手续。

A.进出口

B.进口

C.出口

D.本口


正确答案:C

第9题:

采用电话(传真)查询特快专递邮件时,对出口查询和答复的,可立即查明特快专递邮件情况时,应于1小时内答复。()

此题为判断题(对,错)。


参考答案:正确

第10题:

国内特快专递邮件受理查询方式包括电话受理方式、()受理方式和传真受理方式。


正确答案:营业窗口

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