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问答题某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?

题目
问答题
某团抵达饭店后,入住房间时地陪被告知一名客人丢失行李,请问地陪应如何处理?
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第1题:

旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。

A.入住饭店
B.行李运送
C.客房预订
D.餐饮安排

答案:A
解析:
旅游者入店后,地陪应安排旅游者在大堂指定的位置休息,协助领队办好入住手续,尽快使旅游者进入房间,取得行李,并介绍饭店的基本情况和注意事项,告知当天或第二天的活动日程。

第2题:

一名旅法华侨在北京游览时丢失护照,请问北京地陪应如何处理?


正确答案: 旅法华侨是中国人,只不过旅居法国。处理方法如下:
(1)由接待社开具证明;
(2)请失主准备彩色照片;
(3)失主本人,持接待社开具的证明、彩色照片到北京市公安局出入境管理处报失;申请办理新护照;
(4)持新护照到法国驻华使馆,申请补办新入境签证。

第3题:

旅游团抵达目的地机场后,清点行李的工作应由( )共同负责。

A、地陪和行李员

B、领队和行李员

C、地陪、全陪、领队和行李员

D、全陪、地陪和行李员


正确答案:C

第4题:

外国旅游团抵达饭店后,分配房间的工作应由()来完成。

  • A、地陪
  • B、全陪
  • C、领队
  • D、团长

正确答案:C

第5题:

旅游者抵达饭店后,地陪要协助领队办理()手续。

  • A、入住饭店
  • B、行李运送
  • C、客房预订
  • D、餐饮安排

正确答案:A

第6题:

地陪应等待行李送达饭店,负责核对行李,督促行李员及时将行李送至旅游者房间


正确答案:正确

第7题:

一朝鲜旅游团来川旅游,抵达双流机场后,发现自己的行李丢失,地陪导游员应如何处理?


正确答案: (l)海外旅游者的行李在旅途中丢失,不是导游员的责任,但应帮助旅游者找回行李;
(2)主动领游客到机场失物招领处办理行李丢失手续,说清行李的件数、大小、标准、特征等填写失物登记表,并将在丹东下榻饭店名称和电话号码告之以便联系;
(3)如果找到行李,导游员应设法将行李交还失主。如果行李确实丢失,失主可持机票、托运行李单向双流机场索赔。

第8题:

在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ( )


正确答案:×

第9题:

三个旅游团同时入住饭店,A团的一名游客匆匆找到地陪,说其他客人的行李都已送到房间,惟独没有他的行李。请写出地陪查找行李的全过程。


正确答案: (1)通知领队,一起去全团其他游客的房间查找,看行李是否误送到其他人的房间。
(2)和饭店行李员联系,看是否混入同时进店的其他两个团的行李之中;注意:查找时要通知其他旅游团的领队;在饭店找不到时,要立即报告旅行社的有关领导,建议由旅行社安排专人到旅行社接待的同机抵达的其他旅游团所住饭店查找。
(3)在寻找行李过程中,要做好失主的工作,帮助解决因行李丢失带来的生活方面的困难;
(4)如找不到行李,应向失主致歉,并参照惯例赔偿。

第10题:

地陪应陪同客人到达客房并请客人检查饭店设施设备房间设备如有损坏,地陪应督促饭店服务员尽快修复;客人用品不齐者,请饭店补齐


正确答案:正确

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