单选题总顾客价值与总顾客成本之差属于（）A 顾客利润B 顾客利益C 顾客让渡价值D 企业市场价值

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差，或者说是所得与所付之差，即为（ ）。 A．感知价值 B．顾客满意度 C．交易效率 D．顾客认知价值

顾客让渡价值是()和总顾客成本之差。

A、总顾客价值

B、产品价值

C、人员价值

D、形象价值

A.心理状态

B.利益

C.满意度

D.以上都不正确

下列方式可以提高顾客满意水平的有( )。

A、提供总顾客价值

B、降低总顾客成本

C、提供总顾客价值、降低总顾客成本

D、提供产品价值

E、降低货币成本

哪个不能增加顾客满意()。

A、增加总顾客价值

B、降低总顾客成本

C、提高精力成本

D、将AB同时进行

全部顾客价值与全部顾客成本之差被称为()

A. 顾客价值

B. 购买价值

C. 所得价值

D. 顾客让渡价值

产品或服务给顾客带来的全部利益与他为此所需要付出的全部成本之差称为( )。

A．顾客满意度

B．顾客认知价值

C．企业利润

D．顾客期望

关于顾客让渡价值理论说法不正确的是()

A、顾客在实施购买行为时，总希望以最低的成本获得最大的满足。

B、顾客在购买时仅仅考虑货币成本，不考虑时间成本、精神成本、体力成本等。

C、顾客希望得到的仅仅是产品价值，还包括服务价值、人员价值和形象价值。

D、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是顾客让渡价值。