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多选题座席在将来话转移时可以通过以下（）方式实现。A转指定工号B转自动业务C转其他业务台
题目
多选题
座席在将来话转移时可以通过以下（）方式实现。
A
转指定工号
B
转自动业务
C
转其他业务台
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相似问题和答案
第1题：
以下哪个话单是由NIRC生成的()。
A.传统呼叫的原始话单
B.座席操作详单
C.网络呼叫话单
D.HPS话单
参考答案：C
第2题：
核定管理中，可以通过哪些方式进行社保费转待征操作（）
- A、通过"核定税款转待征"窗口，选择税款类型为"全部"即可
- B、通过"特殊核定（即核即转）"，核定社保费并转待征
- C、通过"社保费应缴费款转待征"，实现社保费转待征
- D、不能通过"特殊核定（即核即转）"核定社保费并转待征
正确答案:B,C
第3题：
座席在将来话转移时,它的特点是()。
A.只转移话务
B.话务与数据同步转移
参考答案：B
第4题：
监控装置车载记录数据可以通过以下转储方式进行转储，分别是（）、（）、无线传输。
正确答案:IC卡转储；转储盒转储
第5题：
如果希望在某个工资类别中增加人员，可以通过以下哪种方式实现（）
- A、在人员档案界面增加
- B、在工资变动界面增加
- C、通过人员信息复制功能增加
- D、通过复制职员档案增加
正确答案:A,C
第6题：
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种,包括以下哪些()。
A.释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫
B.成功转，转出成功，则座席释放该呼叫
C.指定转，转指定座席的私有队列
D.挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
参考答案：A, B, C, D
第7题：
用户想把自己账户预存转给其他用户，可以通过以下哪个菜单实现（）
- A、余额转账
- B、预付款转预存
- C、预存转兑
- D、预存清退
正确答案:A
第8题：
华为的ICD3.0客服系统现在可以支持下面哪几种座席方式()。
A.单电话座席
B.视频座席
C.VOIP座席
D.PC+Phone座席
参考答案：A, B, C, D
第9题：
以下功能中，在香港29458888热线的IVR自动语音流程可以实现的有（）。
- A、查询账单信息
- B、开通遥控来电转驳功能
- C、以传真的方式获取门市地址
- D、以上都能实现
正确答案:D
第10题：
话务座席台不可实现（）功能。
- A、应答
- B、来话转移
- C、自动报警
- D、夜铃
正确答案:C