管理类
判断题配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。A 对B 错
题目
判断题
配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
A
对
B
错
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相似问题和答案
第1题：
企业应如何确定其物流服务水平？
正确答案: 企业确定其物流服务水平的方法主要有三种：
第一，可采用销售竞争所需要的服务水平，第二，在增加的成本与销售收入之间进行权衡抉择，抉择的原则是保证最大限度的利润，第三，物流服务水平提高时，不受服务水平提高影响的物流成本降低大于因服务水平提高而增加的物流成本额，则物流服务水平的提高是适宜的。
第2题：
客户满意就是物流企业效益的源泉，因此客户满意度管理就成为物流客户管理的中心和根本的出发点。
正确答案:正确
第3题：
第三方物流企业服务水平取决于，客户企业的评价及()
A.企业评价
B.客户评价
C.客户企业和客户评价
D.用户评价
正确答案：A
第4题：
以下（）不属于商流、物流相分离的配送模式。
- A、配送企业的业务活动比较单纯
- B、配送活动属于代理性质的活动
- C、容易扩大服务范围和经营规模
- D、能全面发挥专业流通企业功能
正确答案:D
第5题：
第三方物流企业的经营效益同货主企业的（）直接紧密联系。
- A、物流效率
- B、物流服务水平
- C、物流服务范围
- D、物流系统效果
- E、物流经营范围
正确答案:A,B,D
第6题：
物流行内习惯把配送业务称作“最后两公里”。无论对于生产企业还是物流企业，“最后两公里”都是一项具有挑战的业务，因为配送业务既复杂，成本又高。请阐述如何降低配送成本？答案：对配送的管理就是在满足一定的客户服务水平与配送成本之间寻求平衡：在一定的配送成本下尽量提高客户服务水平，或在一定的客户服务水平下使配送成本最小。
正确答案: （1）混合策略：配送业务有企业自营和外包项结合
（2）差异化策略：产品特征不同，客户服务水平也不同
（3）合并策略：配送方法上的合并充分利用车辆的容积和载重量做到满载。共同配送，几个企业联合共同利用同一配送设施的方法。
（4）延迟策略：对产品的外观，形状，及其生产，组装，配送应尽可能推迟到接到客户订单后
（5）标准化策略尽量减少因品种多变而导致的附加配送成本，尽可能多的采用标准零部件，模块化产品
第7题：
配送企业服务范围的确定关系到企业物流服务水平和客户满意程度。
正确答案:正确
第8题：
物流企业建设配送中心的一个重要的目的就是提高企业的服务水平,但物流服务水平的高低恰恰与物流成本成反比。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第9题：
配送中心服务范围的确定不应由（）决定。
- A、物流服务水平
- B、客户满意程度
- C、物流现有设施
- D、物流作业的规划与设计
正确答案:C
第10题：
强化配送管理可以实现（）。
- A、降低物流成本，降低对顾客服务水平
- B、提高物流成本，提高对客户的服务水平
- C、降低物流成本，提高对客户的服务水平
- D、提高对客户服务水平相应增加物流成本
正确答案:C