管理类
单选题前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。A 前台接待人员B 行李接待处人员C 客房预定人员D 问询处人员
题目
单选题
前厅的（）每天根据工作需要，主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
A
前台接待人员
B
行李接待处人员
C
客房预定人员
D
问询处人员
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第1题：
不属于前厅部构成部分的（）。
- A、问讯组
- B、电话总机组
- C、商务中心
- D、客服部
正确答案:D
第2题：
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和（）
- A、商务中心
- B、话务总机
- C、礼宾部
- D、前台收银处
正确答案:D
第3题：
“叫早服务”是哪个前厅部的分支部门为客人提供的服务
A. 预定部
B. 总机
C. 行李部
D. 客房部
正确答案：B
第4题：
请问房务中心、PA分部、商务中心的所属部门分别是？（）
- A、客房部、娱乐部、前厅部
- B、客房部、康乐部、礼宾部
- C、客房部、客房部、前厅部
正确答案:C
第5题：
前厅部包括：接待、（）、问询、总机、行李等职能部门。
- A、结账
- B、订票
- C、迎接
- D、复印
正确答案:B
第6题：
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是（）。
- A、总机
- B、前厅
- C、客房部
- D、前厅经理
正确答案:B
第7题：
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。
- A、前厅接待
- B、客房预定
- C、前厅销售
- D、前厅布置
正确答案:C
第8题：
前厅部包括前台、总机、预定、商务中心、大堂经理与礼宾司等分支部门。()
正确答案：对
第9题：
换房行李服务，行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给（）。
- A、客房服务员
- B、问讯处
- C、前厅接待员
- D、话务员
正确答案:C
第10题：
饭店内外信息沟通联络的通讯枢纽是（）。
- A、商务中心
- B、客房服务中心
- C、电话总机
- D、接待处
正确答案:C