饭店()应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
第1题:
()是饭店接待服务活动的枢纽。
第2题:
换房行李服务,行李员将宾客的原客房钥匙和住房卡交给()。
第3题:
设在饭店前台、销售客房、提供预订、接待、礼宾等各项服务的一个专业管理部门是()。
第4题:
及时通报宾客入住、结帐离店、延期退房、押金不足等情况往往属于()。
第5题:
前厅部是招徕并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。
第6题:
()工作的成功与否,直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临,最总影响饭店的经营效果。
第7题:
总经理赠送饭店重要客人的礼物,负责送达客人房间的是()。
第8题:
前厅接待中为客人安排客房应注意哪些事项?
第9题:
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门,包括()。
第10题:
前厅接待人员要熟练掌握前厅接待程序、工作内容、操作方法和计算机办公应用技术,具有()能力与技巧。