前厅服务员考试
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。A、行政楼层值班台B、饭店总台C、饭店收银处D、前厅礼宾部
题目
（）负责入住行政楼层客人的接待、结账及商务中心服务等项工作。
- A、行政楼层值班台
- B、饭店总台
- C、饭店收银处
- D、前厅礼宾部
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相似问题和答案
第1题：
我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。
- A、行政楼层
- B、行政管家
- C、特色楼层
- D、连接套房
正确答案:A
第2题：
（）不属于行政楼层的主要服务项目。
- A、为客人提供商务洽谈会议室
- B、为客人提供商品导购服务
- C、每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用
- D、由专人负责办理入住登记手续
正确答案:B
第3题：
一些高星级酒店在客房区域设立了(),它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身,为客人提供更为舒适的环境。
A.连接套房
B.行政管家
C.特色楼层
D.行政楼层
参考答案：D
第4题：
客房楼层接待工作包括迎前准备、到店迎接、入住日常服务等三个环节。
正确答案:错误
第5题：
（）不属于行政楼层的布局特色。
- A、为客人提供更加便利的商务中心
- B、提供贴身管家服务
- C、单独设立接待处
- D、单独设立酒廊
正确答案:B
第6题：
前厅部负责为客人服务的全部过程，近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段，即：（）、客人到店接待服务阶段；客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
- A、客人抵店前准备工作阶段
- B、客人抵店前时的行李服务阶段
- C、客人入住时的登记服务阶段
- D、客人入住后的介绍服务阶段
正确答案:A
第7题：
行政楼层接待规程（）
- A、为商务客人办理入住手续
- B、提供鸡尾酒服务
- C、提供下午茶服务
- D、提供早餐服务
- E、为商务客人办理离店手续
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
楼层服务台的主要职责有（）。
- A、负责本楼层客人和来访客人的接待和服务工作
- B、负责客房和楼面的安宁
- C、失物处理
- D、掌握客人动态
正确答案:A,B,D
第9题：
为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的（）。
- A、客房服务员
- B、楼层接待员
- C、迎宾员
- D、商务中心服务员
正确答案:A
第10题：
下列说法中正确的是（）。
- A、行政楼层又可称为商务楼层
- B、入住行政楼层的客人不必在酒店总台办理入住登记手续，直接乘电梯到行政楼层办理入住
- C、行政楼层房间至少为两间一套，一间为卧室，一间作为办公室
- D、行政楼层只允许商务客人入住
- E、行政楼层一般被称为“酒店中的酒店”
正确答案:A,B,E