接待岗中由()负责给当天的重要客人、有特殊订房要求的客人以及团体预分房间。
第1题:
通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。
第2题:
预订员应该在客人未抵达酒店当天(依酒店之规定)与客人确认订房。
第3题:
下列哪一些是属于客房预订的直接渠道?()。
第4题:
在已订房的单人客人进店时,()应问客人的姓名及是否有订房,查看当日订房单。
第5题:
订房不到者(No-show)是指()。
第6题:
在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。
第7题:
在分房时,接待员应根据客人的特点及轻重缓急顺序进行。一般情况下分房顺序中优先考虑的是()。
第8题:
电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
第9题:
前厅部的各个机构中,()负责接受、确认客店预订,办理订房手续,()负责接待抵店投宿的客人。
第10题:
在()中,订房员所问清的各个项目内容要向客人核对。