管理类
单选题在进行客户回访前，需要充分了解客户特点，明确客户需求。以下几个方面不可以用来分析客户需求的是（）。A 客户产品B 竞争对手C 经营模式D 特殊要求
题目
单选题
在进行客户回访前，需要充分了解客户特点，明确客户需求。以下几个方面不可以用来分析客户需求的是（）。
A
客户产品
B
竞争对手
C
经营模式
D
特殊要求
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相似问题和答案
第1题：
对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好哪几个方面的工作？
正确答案: 对批发客户需求及特点的了解和分析要求做好以下几个方面的工作：
（1）了解客户。事先要充分了解客户的整体环境、状况和主要的竞争对手，了解客户的需求目标，即明确客户需要什么。
（2）相关销售知识要充足。了解自己提供的出版物种类和内容，能够帮助客户完成对出版物的筛选和界定工作。
（3）稳定的相互信赖的人际关系。批发商要与客户建立并保持良好的人际关系，给客户以信任感。
（4）守信用重服务。遵守双方签定的买卖合同，不随意将自己的损失转嫁给客户j；尽量快速满足客户的需求，尤其是客户有预订的出版物。
第2题：
客户需求的分析和运用的内容包括（）
- A、客户的月销量
- B、明确客户需求类别
- C、了解客户需求的结构
- D、客户需求与企业需求相结合
正确答案:B,C,D
第3题：
销售区域需要调整的几个方面包括()
A. 客户需求的改变
B. 季节原因
C. 客户需求的改变
D. 客户重叠
正确答案：ACD
第4题：
在客户没有表达明确需求之前，尽量不要（）
- A、询问客户需要
- B、向客户了解意向
- C、推荐你的产品
正确答案:C
第5题：
制订快递客户开发计划时需要明确快递客户的特性，快递客户的特性需要调查和掌握以下哪几个方面（）。
- A、调查客户群体特征
- B、调查经济环境
- C、调查客户的消费特征
- D、了解客户对快递服务的需求程度
正确答案:A,B,C,D
第6题：
了解客户需求的最后环节是要分析客户需求。
正确答案:错误
第7题：
需求分析环节的工作目标是（）
- A、通过适当的提问，鼓励客户发言，引导客户主动充分的叙述购车需求
- B、根据客户需求准确判定客户所处的购买决策阶段
- C、帮助客户提炼、分析并明确需求要点，体现销售顾问的专业性和客观性，建立客户信任
- D、准确总结客户的需求并引导客户建立需求标准
正确答案:A,B,C,D
第8题：
下列关于客户需求分析的说法正确的有()。
A.需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
C.从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
答案ABCD
第9题：
客户回访计划必须明确（）
- A、是否有购车需求
- B、回访责任人
- C、客户方便联系时间
- D、民族
正确答案:B
第10题：
销售顾问对客户的需求分析分为哪几个步骤（）
- A、询问具体客户需求
- B、协助客户明确需求
- C、引导客户表达需求
- D、分析总结客户需求
正确答案:B,C,D