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相似问题和答案
第1题：
沟通有四个层次，其中第二个层次是什么？
正确答案:第二个层次是被正确理解。
第2题：
沟通有四个层次，其中第三个层次是相互之间的什么？
正确答案:第三个层次是相互之间的感情的交流。
第3题：
以下关于医患沟通在临床实践中的作用有误的是:()。
A、医患沟通有助于完善医疗过程，提高医疗质量
B、医患沟通有利于有效治疗疾病，提升医疗质量
C、医患沟通有助于提高医疗费用
D、医患沟通有助于维护医方的利益
参考答案：C
第4题：
非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？
正确答案: 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播职工所关心的信息，体现的是职工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点。
⑴非正式沟通信息交流速度较快；
⑵非正式沟通的信息比较准确；
⑶非正式沟通效率较高；
⑷非正式沟通可以满足职工的需要；
⑸非正式沟通有一定的片面性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。
⑴管理人局必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的。
⑵管理人局可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信皂，利用非正式沟通进行传递。
⑶对非正式沟通中的错误信息必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。
第5题：
简述非正式沟通有何特点？管理者应该如何对待组织中的非正式沟通？
正确答案: 企业除了需要正式沟通外，也需要并且客观上存在着非正式沟通。非正式沟通的主要功能是传播员工所关心的信息，体现的是员工的个人兴趣和利益，与企业正式的要求无关。与正式沟通相比，非正式沟通有下列几个特点：非正式沟通信息交流速度较快；非正式沟通的信息比较准确；非正式沟通效率较高；非正式沟通可以满足员工的需要；非正式沟通有一定的片向性。非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。不管人们怎样看待和评价非正式沟通，它都是客观存在的，并且在企业中扮演着重要的角色。管理人员必须认识到它是一种重要的沟通方式，否认、消灭、阻止、打击都是不可取的；管理人员可以充分地利用非正式沟通为自己服务，管理人员可以“听”到许多从正式渠道不可能获得的信息，“知道”谁在传播这些信息，谁最喜欢这些信息，管理人员还可以将自己所需要传递但又不便从正式渠道传递的信息，利用非正式沟通进行传递；对非正式沟通中的错误信息、必须“以其人之道，还治其人之身”，通过非正式渠道进行更正。
第6题：
什么是信息沟通？信息沟通有哪些方式？
正确答案:信息沟通是指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。信息沟通的方式包括书面沟通、口头沟通、非语言沟通和电子媒介沟通。书面沟通通常以文件、报告、统计报表、简报、会议纪要、备忘录、信件、合同书、规章制度等形式出现；口头沟通能迅速、充分地交换思想、感情及所掌握的情况；能当面提问、回答问题，不易产生误解，有利于及时准确地解决问题；非语言沟通以声音、光、体态、语调等方式进行信息沟通；电子媒介以电话、传真、电报、电子邮件、论坛、新闻组、电子公告板、文件传输等形式进行。
第7题：
机关内部的平行沟通有什么好处？
正确答案:办事程序和手续简便，减少层级辗转，节省时间，沟通效率高；有助于各职能部门之间的税务干部加强相互了解和协调，培育团结意识，增强全局观念，构建和谐的机关环境氛围。
第8题：
光纤保护通道不通有何危害，应注意什么？
（1）光纤保护通道不通时，接收不到对侧信号，将保护闭锁，光纤保护会拒动；
（2）光纤保护通道不通时，“装置异常告警”光字牌亮，保护屏“告警”信号亮，液晶屏显示“通道中断”；
（3）发现光纤保护通道不通，应汇报调度和有关部门，将保护装置退出运行。
略
第9题：
什么是沟通？沟通有何内涵？
正确答案: 沟通是人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程。
沟通的内涵：
沟通是信息凭借一定的符号载体，在个人或群体间从发送者到接受者进行传递，并获得理解的过程。
1、沟通首先是信息的传递。
2、信息不仅要被传递到，还要被充分理解。
第10题：
什么是建设性沟通？建设性沟通有何特征？
正确答案: 建设性沟通是指在不损害、甚至在改善和巩固人际关系的前提下，帮助管理者进行确切、诚实的人际沟通方式。
建设性沟通的特征：
1、信息的准确传递；
2、积极的人际关系，沟通双方的关系因为交流而得到巩固与加强；
3、目标是解决问题，建设性沟通的目标不仅在于为他人所喜爱，或为了被社会承认，而是为了解决现实的问题。