管理类
多选题核心客户管理的步骤有（）A识别20%的核心客户B向核心客户提供特别的服务C针对核心客户来卡法新服务或新产品D加强商账追收管理E留住核心客户
题目
多选题
核心客户管理的步骤有（）
A
识别20%的核心客户
B
向核心客户提供特别的服务
C
针对核心客户来卡法新服务或新产品
D
加强商账追收管理
E
留住核心客户
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相似问题和答案
第1题：
客户关系管理的核心是客户信用管理。（ ）
答案：错
解析：
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
第2题：
未纳入总行级核心客户名单的核心客户可申报分行级核心客户，由主办行对该核心客户进行额度管理。（）
正确答案:正确
第3题：
客户关系管理的核心是( )。
A.客户信息系统管理
B.客户策略管理
C.客户价值管理
D.客户理念管理
参考答案：C
第4题：
简述实施客户关系管理的基本步骤
正确答案: ⑴确立业务计划
⑵建立客户关系管理项目团队
⑶分析客户需求，开展信息系统初建
⑷明确企业应用需求
⑸为客户关系管理不同级别系统设置优先级
⑹选择合适的方案
⑺组织用户培训
⑻使用、维护、评估和改进
第5题：
考虑客户对企业的重要性因素，信用管理部门将客户分为（）。
- A、有信用交易的客户
- B、核心客户
- C、没有建立商业关系的客户
- D、普通客户
- E、外贸客户
正确答案:B,D
第6题：
客户关系管理的核心是（ ）。
A.客户质量管理
B.客户数量管理
C.客户服务管理
D.客户价值管理
B.客户数量管理
C.客户服务管理
D.客户价值管理
答案：D
解析：
客户关系管理的核心是客户价值管理，通过一对一营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
第7题：
客户服务管理的核心（）。
正确答案:维护企业与客户之间长期、稳定、良好的合作关系
第8题：
客户关系管理系统的核心是()
A、客户价值管理
B、客户数据资料的管理
C、评价客户
D、客户服务
参考答案：B
第9题：
系统测试的步骤有哪些？各个步骤的核心任务是什么？
正确答案: 系统测试的步骤按开发阶段分为：单元测试、集成测试、系统测试、确认测试和验收测试。
单元测试的核心任务是发现各模块内部可能存在的各种错误；
集成测试：对程序的主要功能进行验证；
确认测试：证实软件是否满足特定预期用途的需求；
系统测试：验证和确认系统是否达到其原始目标，而对集成的硬件和软件系统进行的测试；按照项目任务书和合同、供需双方约定的验收依据文档进行的对整个系统的测试与评审，决定是否接受或拒收系统。
第10题：
现金管理系统银行端维护步骤中需要复核的步骤有（）
- A、客户登记维护
- B、支付签约
- C、企业操作员维护
- D、在CMP手工登记出售给客户的U-KEY的信息
正确答案:A,B