对
错
第1题:
以下说明错误的是()
第2题:
柜面受理客户投诉时,对于受理当场能解决的投诉,即时答复客户;无法当场处理的,()个工作日内予以回复。
第3题:
投诉客户回访时限是()。
A.投诉责任部门回复之日起2天内完成
B.投诉责任部门回复之日起1天内完成
C.投诉责任部门回复之日起5天内完成
D.投诉责任部门回复之日起3天内完成
第4题:
投诉处理中心回复客户的时限为小于等于()个小时。投诉处理中心回访客户的时限为投诉处理结束()日内进行。
第5题:
处理用户投诉时,投诉和升级投诉的主要时限为()
第6题:
客户服务中心坐席人员处理完毕后会将处理结果立即回复投诉客户,投诉类别为“一般”的,需在2个工作日内做出回复。
第7题:
自助设备挂靠网点在接到任意渠道反馈的客户投诉后,不论是长、短款或吞卡投诉,要立即回复处理办法和处理时间,并及时进行处理,原则上长短款在三个工作日内处理完毕。
第8题:
紧急投诉的处理须严格按照时限要求执行,在()个小时内回复客户。
A.12
B.24
C.36
D.48
第9题:
()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。
第10题:
投诉客户回访时限是()。