管理类
判断题“唱收唱付”是收银员点收客人住店时所交付饭店押金的方法之一。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
售票时精力集中，操作熟练准确，唱收唱付、唱站名，票款可不交付旅客手中。
此题为判断题(对，错)。
第2题：
收银员在收款过程中必须做到唱收唱付、态度和蔼、语言文明。()
第3题：
下列说法错误的是 ()。
A.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱收
B.在出口对车辆进行收费操作时可不进行唱付
C.进行唱收唱付时应面朝监控
D.进行唱收唱付时应声音洪亮，确保亭外司乘人员能够听到
第4题：
饭店提供贵重物品寄存服务的对象主要是（）。
- A、在店消费客人
- B、住店客人
- C、在店所有客人
- D、按需求收取押金的客人
正确答案:B
第5题：
一顾客来找站长，说收银员刚才在找钱时少找50元钱，站长应如何处理？（）
- A、与顾客讲清，出门不认
- B、查实收银员是否有唱收唱付，如果有唱收唱付，耐心向顾客解释，不予赔偿
- C、如果收银员没有唱收唱付，责成收银员本人进行赔付
- D、当班进行资金清点查实后，如情况属实向顾客退回并道歉
正确答案:D
第6题：
收款时应唱收唱付。
此题为判断题(对，错)。
第7题：
客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？
正确答案:1、向来人解释饭店的规定，请其设法取押金收据。
2、如收据丢失，须由单位出具有关收据和来人身份的证明及支票号码。
3、取验来人的身份证并复印。
4、督导收银员办理支票结账手续。
5、将单位证明存档备查。
6、通知所有收银员该押金收据作废。
第8题：
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店预订已满，前厅员工应按()处理。
A、将抵店客人安排在其他饭店
B、把住店客人赶走
C、劝住店客人调房
D、向抵店客人说明情况，调整其预订房的种类
E、劝抵店客人离开饭店自己改投宿他店
第9题：
（）即确认所收旅游咨询者的现款金额。
- A、唱收
- B、唱价
- C、唱付
- D、复核
正确答案:A
第10题：
收银员在收款过程中，必须唱收唱付，说好两句话。
正确答案:正确