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多选题客户需求研究的目标包括哪些？（）A识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求B了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造C感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础D确保没有遗漏重要的客户需求

题目
多选题
客户需求研究的目标包括哪些？（）
A

识别潜在的或隐含的隐性需求及显性需求

B

了解目标客户群特征，确定是现有需求创造，还是现有需求改造

C

感知目标客户群价值观，提供一个判别产品价值的事实基础

D

确保没有遗漏重要的客户需求

参考答案和解析
正确答案： A,D
解析： 暂无解析
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第1题：

了解客户需求时提问的范围包括()

A、客户的目标或挑战

B、客户的特殊需求

C、客户希望的结果

D、客户以往经历和个人信息


参考答案：ABCD

第2题：

公司客户市场细分原则不包括()

A、客户需求差异化原则

B、客户需求标准化原则

C、适度标准原则

D、目标市场导向原则


本题答案：B

第3题：

了解客户包含的内容有( )。

A．目标客户的金融需求的主要内容’

B．目标客户的短期金融需求目标

C．目标客户的长期金融需求目标

D．目标客户的经济现状

E．本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现


正确答案：ABCDE

第4题：

在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、（）、工作重点以及对零售客户的要求。

A服务成本

B工作范围

C服务目标

D客户分类情况


C
略

第5题：

关于房地产开发项目目标客户的置业需求特征分析包括()。

A、自住价值取向
B、目标客户收入构成分析
C、目标客户置业次数构成分析
D、目标客户家庭构成结构分析

答案：A
解析：
房地产开发项目目标客户的置业需求特征分析包括自住价值取向、交换价值取向。

第6题：

了解客户包含的内容有( )。

A 目标客户的金融需求的主要内容

B 目标客户的短期金融需求目标

C 目标客户的长期金融需求目标

D 目标客户的经济现状

E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现


正确答案：ABCDE

第7题：

了解客户包含的内容有（ ）。

A．目标客户的兴趣爱好

B．目标客户的金融需求目标，包括短期目标、长期目标

C．目标客户金融需求的内容，以寻求合作的基础

D．目标客户的经济现状

E．本银行产品和金融服务在客户中的表现


正确答案：BCDE

第8题：

了解客户包含的内容有（ ）。 A．目标客户的金融需求的主要内容 B．目标客户的短期金融需求目标 C．目标客户的长期金融需求目标 D．目标客户的经济现状 E．本行的金融产品和金融服务在客户中的表现


正确答案：ABCDE
了解客户包含的内容有：目标客户的金融需求的主要内容、目标客户的短期金融需求目标、目标客户的长期金融需求目标、目标客户的经济现状及本行的金融产品和金融服务在客户中的表现等。

第9题：

()是对初步选定的目标市场的需求特征所作的研究、归纳和分析。

A:SWOT分析
B:产品供给特征分析
C:客户消费能力特征分析
D:客户需求特征分析

答案：D
解析：
客户需求特征分析是对初步选定目标市场的需求特征所作的研究、归纳和分析。所以正确答案为D。

第10题：

在分析客户需求的同时，也要研究梳理企业自身的营销目标、服务目标、工作重点以及对零售客户的要求。


正确答案:正确

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