管理类
单选题物流客户的利益主要包括（）A 产品利益、企业利益和差别利益B 产品利益、企业利益和社会利益C 个人利益、产品利益和企业利益D 个人利益、企业利益和差别利益
题目
单选题
物流客户的利益主要包括（）
A
产品利益、企业利益和差别利益
B
产品利益、企业利益和社会利益
C
个人利益、产品利益和企业利益
D
个人利益、企业利益和差别利益
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相似问题和答案
第1题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）
- A、过程
- B、结果
- C、流程
- D、进程
正确答案:A
第2题：
以（）为中心的物流服务运作是物流产业最显著的效用特征。
- A、产品
- B、客户
- C、降低物流成本
- D、追求利益最大化
正确答案:C
第3题：
物流服务管理的内容主要包括（ ）。
A.物流服务的战略管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
B.物流服务的员工管理
C.物流服务的营销管理
D.物流服务的客户管理
E.物流信息服务管理
答案：A,C,D,E
解析：
本题考查物流服务管理的内容。物流服务管理的内容包括：(1)物流服务的战略管理；(2)物流服务的营销管理；(3)物流服务的客户管理；(4)物流系统与物流中心设计服务管理；(5)运输与配送服务管理；(6)仓储与库存服务管理；(7)包装与流通加工服务管理；(8)物流信息服务管理；(9)物流服务组织与合同管理；(10)物流服务质量与绩效管理。
第4题：
潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。
- A、价格杠杆
- B、物质利益
- C、长期的战略关系
- D、公共关系
正确答案:C
第5题：
第三方物流企业的服务必须符合客户的期望，这些期望包括：作业利益、经济利益、管理利益和（）。
- A、战略利益
- B、公共利益
- C、网络利益
- D、信息利益
正确答案:A
第6题：
物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。
- A、系统
- B、有组织
- C、个别
- D、积极
正确答案:A
第7题：
第三方物流服务为客户带来的利益有（）。
- A、减少合作风险
- B、管理利益
- C、经济利益
- D、作业利益
- E、战略利益
正确答案:B,C,D,E
第8题：
（）指通过向客户展示物流公司实力或产品特色以接近、吸引客户的方法。
- A、介绍接近法
- B、用公司或产品实力展示的方法接近客户
- C、客户利益接近法
- D、对利益的陈述
正确答案:B
第9题：
物流客户满意度的影响因素很多，总体来说，主要包括（）、（）、（）、（）和（）。
正确答案:服务项目；服务价格；服务质量；条件因素；个人因素
第10题：
物流国际法律法规是根据长期的实践，为保障（）的利益而逐渐完善的。
- A、货主和最终客户
- B、物流商和最终客户
- C、货主和物流商
- D、物流商
正确答案:C