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单选题当大型团队下榻饭店时,预订处必须与()保持密切的联系。A 接待处B 收银处C 销售部D 礼宾处

题目
单选题
当大型团队下榻饭店时,预订处必须与()保持密切的联系。
A

接待处

B

收银处

C

销售部

D

礼宾处

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第1题:

为防止游客单独外出时走失,导游应告知其记住()。

A.接待社的名称
B.自己的电话号码
C.下榻饭店的名称
D.下榻饭店的建筑形式
E.下榻饭店的电话号码

答案:A,B,C,E
解析:

第2题:

在出现超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系并确认。()

  • A、客房数量
  • B、客房面积
  • C、礼遇安排
  • D、车辆费用

正确答案:A

第3题:

入境旅游团队在下榻饭店时,一般应由( )来分配他们的住房。

A.地陪

B.全陪

C.领队

D.饭店前台服务员


正确答案:C

第4题:

境外旅游团队到达下榻饭店的住房分配应由()进行。

  • A、全陪
  • B、领队
  • C、地陪
  • D、饭店工作人员

正确答案:B

第5题:

在饭店服务中,由()负责联系客房设备的维修工作。

  • A、行李处
  • B、预订处
  • C、收银处
  • D、服务台

正确答案:D

第6题:

前厅部必须始终保持与饭店其他部门的联系,加强沟通协调。


正确答案:正确

第7题:

已订房客人到店而客房已售完——出现这种超额预订时,预订员应事先与同星级饭店联系,出现房租差价时,应由()承担责任。

  • A、本饭店
  • B、订房客人
  • C、本饭店与客人共同
  • D、被联系的饭店

正确答案:A

第8题:

游客要求住高于合同规定星级的饭店,地陪经过联系后,可满足其要求,但是游客必须同意( )。

A.负担高星级饭店客房的全部费用
B.负担按合同预订的客房退房损失费
C.放弃原预订客房的费用
D.负担高星级饭店与原预订客房的房差
E.让其原同房游客也分担部分房费

答案:B,D
解析:

第9题:

负责与组团社和接待社保持密切联系,随时通报团队的动向,顺利完成团队的交接工作这是领队人员主要职责之一


正确答案:正确

第10题:

境外旅游团队到达下榻饭店后,进行住房分配的人是()

  • A、全陪
  • B、领队
  • C、地陪
  • D、饭店工作人员

正确答案:B

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