管理类
判断题导游人员应某位游客的要求，单独就景点中某一问题对其进行了比较详细地讲解，这既是导游人员向其提供的个性化服务，又是一种超常服务。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
旅行社对导游人员实行合同管理，这是促使导游人员依法为游客提供优质导游服务的重要措施，是提高导游服务质量的保证，可促使导游人员增强责任感，自觉地为游客服务。()
第2题：
B.全陪
C.地陪
D.讲解员
第3题：
导游服务是导游人员代表《 》，接待或陪同游客旅行游览，按照《 》或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务．
1．被委派的旅行社，组团合同
第4题：
既是海外旅行社的代表，又是游客的代言人的导游人员是（）。
- A、领队
- B、全陪
- C、地陪
- D、讲解员
正确答案:A
第5题：
在下列类型服务中，属于导游人员向游客提供的基本服务是（）。
- A、讲解服务
- B、个性化服务
- C、规范化服务
- D、超值服务
正确答案:C
第6题：
导游人员的主要业务是从事______的接待。一般来说，多数导游人员是在陪同游客 ______的过程中向其提供导游服务的。
游客，旅行、游览
第7题：
所谓导游活动，是指导游人员陪同游客旅行、游览，为游客提供的向导、讲解和其他旅行服务的行为
正确答案:正确
第8题：
根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员是指取得导游证并为游客提供向导、讲解及相关服务的人员。 （ ）
还有一个条件，接受旅行社委派。
第9题：
导游服务是导游人员代表委派其的旅行社，按照组团合同或约定的内容及标准为游客提供的向导、讲解和相关的旅游接待服务。（）
正确答案:正确
第10题：
导游服务规范只是针对导游服务工作中具有普遍性和重复性的服务内容制定出的服务程序和质量要求，远不能涵盖游客广泛存在的个性需求因此，即使导游人员熟练地掌握了导游服务规范，严格按程序提供了相应的服务，这离优质服务仍有相当的距离导游员还应在规范服务基础上多提供个性化服务和超常服务，才能达到优质服务的水准
正确答案:正确