管理类

多选题顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）A企业的书面顾客服务章程B缺货情况C技术服务D服务组织结构E系统灵活性F告知客户的书面服务章程G产品替代

题目
多选题
顾客服务的组成因素可分为交易前因素、交易中因素和交易后因素。交易前因素主要包括（）
A

企业的书面顾客服务章程

B

缺货情况

C

技术服务

D

服务组织结构

E

系统灵活性

F

告知客户的书面服务章程

G

产品替代

如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题：

从客户服务的时间顺序看，安装、品质保证、改装、维修、零部件供应属于以下哪个交易因素()。

A.交易前因素

B.交易中因素

C.交易后因素

D.都不属于


参考答案：C

第2题：

从客户服务的时间顺序看，企业关于客户服务的书面陈述属于以下哪个交易因素()。

A.交易前因素

B.交易中因素

C.交易后因素

D.都不属于


参考答案：A

第3题：

( )因素是直接导致产品传达客户手中的因素。

A.交易前

B.交易中

C.交易后

D.客户服务


参考答案：B

第4题：

专门研究客户服务的莱隆德和岑斯尔提出客户服务可以从（）加以考虑。

  • A、交易前因素
  • B、交易因素
  • C、交易中因素
  • D、交易后因素
  • E、交易要素

正确答案:A,C,D

第5题：

市场比较法中交易案例修正的主要因素有（）。

  • A、交易情况
  • B、个别因素
  • C、区域因素
  • D、期日和年期

正确答案:A,B,C,D

第6题：

从客户服务的时间顺序看，产品跟踪属于以下哪个交易因素()。

A.交易前因素

B.交易中因素

C.交易后因素

D.都不属于


参考答案：C

第7题：

从客户服务的时间顺序看，维修期内产品的临时替代属于以下哪个交易因素()。

A.交易前因素

B.交易中因素

C.交易后因素

D.都不属于


参考答案：C

第8题：

从客户服务的时间顺序看，处理订单的能力属于以下哪个交易因素()。

A.交易前因素

B.交易中因素

C.交易后因素

D.都不属于


参考答案：B

第9题：

客户服务的构成因素被分为（）三类。

  • A、市场调查
  • B、客户分类
  • C、交易前
  • D、交易中
  • E、交易后

正确答案:C,D,E

第10题：

从客户服务的时间顺序看，订货的方便程度属于以下哪个交易因素（）。

  • A、交易前因素
  • B、交易中因素
  • C、交易后因素
  • D、都不属于

正确答案:B

更多相关问题
相关内容