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多选题值台服务员在接受宾客点菜时,身体前倾,在点菜单上清楚记下宾客所点的()A菜品名B数量C台号D人数E时间

题目
多选题
值台服务员在接受宾客点菜时,身体前倾,在点菜单上清楚记下宾客所点的()
A

菜品名

B

数量

C

台号

D

人数

E

时间

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第1题:

在中餐正餐服务中,客人点菜()分钟后,服务员应检查宾客的菜是否上齐,并及时跟催。

  • A、10
  • B、15
  • C、30
  • D、45

正确答案:C

第2题:

《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,当宾客点菜后,宾客所点的第一道菜点应不超过()分钟服务到桌。


正确答案:10

第3题:

如宾客所点的菜已销售完毕,服务员应()。

A、及时告诉宾客并道歉

B、换一道菜

C、在菜单上去掉客人所点的菜

D、要求客人再点一道菜


参考答案:A

第4题:

在餐厅进餐,服务员送上菜单后,主人请主宾点菜,主宾可让女宾点菜,或自己点一两样菜,然后请主人或在座的其他客人点菜,亦可征求服务员的意见。


正确答案:正确

第5题:

在西式正餐服务中,当宾客步入餐厅就座后,服务员应在()之内前来接待宾客,为宾客点菜。

  • A、5分钟
  • B、3分钟
  • C、2分钟
  • D、1分钟

正确答案:C

第6题:

零点菜单是指餐饮企业针对流动性较大的散客而设计的菜单,菜单上每一道菜都标明价格且档次比较明显,能适应不同层次宾客的需求。


正确答案:正确

第7题:

《旅游饭店星级的划分与评定》(GB/T14308---2010)要求,当宾客步入餐厅就座后,服务员应在()分钟之内前来接待宾客,为宾客点菜。


正确答案:2

第8题:

宾客请服务员代为点菜时,怎么办?


正确答案: (1)宾客请服务员代为点菜时,值台员应慎重考虑,细心观察,运用看、听、问的方法对宾客进行了解,根据宾客的风俗习惯、饮食习惯、具体人数、消费水平和口味要求,做出合理恰当的安排;
(2)“看”就是看年龄、性别、态度、举止情绪;
(3)“听”就是听口音判断其国籍、地区,然后根据其地区及民族的饮食特点推荐相应的菜点;
(4)“问”就是询问宾客有什么具体要求。选配菜式时,有宗教信仰的要尊重其生活禁忌。品种下定后,应向宾客讲述菜式品种、规格、价目,经宾客同意后才能开点菜通知单入厨。

第9题:

()不管宾客选用的菜点品种和彩电数量多少,都按规定的价格收取每位宾客费用。

  • A、零点菜单
  • B、自助餐菜单
  • C、套餐菜单
  • D、演习菜单

正确答案:D

第10题:

套菜菜单亦称定食菜单,公司菜单,其一次用餐的所有采点用一个固定的价格标出,宾客不能随意点菜,只能按照一个固定价格付款。


正确答案:正确

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