管理类
多选题服务场景中制品的主要作用包括（）。A强化服务概念B突出服务特色C突出主题文化D实用E装饰
题目
多选题
服务场景中制品的主要作用包括（）。
A
强化服务概念
B
突出服务特色
C
突出主题文化
D
实用
E
装饰
参考答案和解析
正确答案：
D,C
解析：
暂无解析
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相似问题和答案
第1题：
在肉制品中的作用包括()。
A、乳化作用
B、防腐作用
C、增加风味作用
D、保水作用
E、护色作用
参考答案：BCE
第2题：
注塑模具型腔的主要作用是（）
- A、成型制品
- B、顶出制品
- C、冷却制品
- D、制品排气
正确答案:A
第3题：
网点服务管理的要素包括()。
A、客户
B、员工
C、网点负责人
D、服务场景
参考答案：ABCD
第4题：
简述服务场景的作用。
正确答案:包装作用：定位；树立某种特殊形象，区别于竞争对手；引起某种特殊视觉和情感上的反应。
辅助作用：方便顾客消费；增加顾客体验；激励员工，提高工作效率。
第5题：
亚硝酸盐在肉制品中的作用包括（）。
- A、乳化作用
- B、防腐作用
- C、增加风味作用
- D、保水作用
- E、护色作用
正确答案:B,C,E
第6题：
天猫腕表两年无忧服务规范中，人为原因造成的损坏场景包括哪些？
正确答案: 1佩戴时未根据说明书要求使用，如进行游泳、洗澡等造成的进水进气；
2佩戴过程中出汗或接触到其他腐蚀性物质等造成的损坏；
3佩戴时未根据说明书要求使用，极端天气使用手表造成的损坏（+60度，-10度）；
4人为撞击或高处落下造成的损坏；
5手表与强磁场接触造成的机芯走时误差；
6佩戴时未根据说明书要求使用，蛮力调时间造成的机芯内部损坏；
7晚上21点至凌晨3点之间拨动日历造成的内部齿轮损伤。
第7题：
在运营阶段，交易中涉及的收款场景以及注意事项主要都包括哪些？（）
- A、理房通收款
- B、支票收款
- C、刷卡服务费用
- D、严禁从客户、业主方收取超约定外的其他费用
正确答案:A,B,C,D
第8题：
服务场景的有效设计可以促进服务参与者(如员工、顾客等)之间的交流,帮助传递服务参与者所期望的作用、行为、关系等,这就是服务场景的()。
A.区分功能
B.交际功能
C.使用功能
D.包装功能
参考答案：B
第9题：
服务企业内部场景的主要作用是营造消费氛围。
正确答案:正确
第10题：
服务企业的空间布局需要考虑的事项包括（）。
- A、对服务功能的组织
- B、服务传递的秩序和效率
- C、美学灵巧性
- D、顾客对服务场景的感受
- E、员工对服务场景的感受
正确答案:A,B,C,D,E