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多选题了解客户需求常见的方法有下列哪几种？（）A问卷调查B面谈C客户数据库分析D考察竞争者
题目
多选题
了解客户需求常见的方法有下列哪几种？（）
A
问卷调查
B
面谈
C
客户数据库分析
D
考察竞争者
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相似问题和答案
第1题：
下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。
A．了解客户的金融需求目标
B．了解客户金融需求的主要内容
C．了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
D．了解客户的财务状况
正确答案：C
解析：应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。
解析：应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。
第2题：
下列关于客户需求分析的说法正确的有()。
A.需求分析是整个设计过程的难点，它需要与用户进行沟通并将用户模糊的想法明确化及具体化
B.在需求分析阶段我们需要了解客户的管理需求和技术需求
C.从全面了解客户需求的目标出发，了解客户的现有网络情况也是非常必要的。
D.如果不能在网络规划设计的前期尽可能全面的了解客户需求，那么在后期可能会不断出现新的需求，项目被不断延期。
答案ABCD
第3题：
渠道通路具备以下哪几种功能().
A、协助客户购买特定产品和服务
B、向客户提供售后维护服务
C、提升客户对产品和服务的认知
D、帮助企业了解客户需求偏好
参考答案：ABCD
第4题：
特殊需求的常见形式有哪几种？
正确答案: 特殊需要常见的形式有：（1）常规营业时间，地点以外的特殊需求。（2）出版物常规销售期限以外的特殊需求。（3）常规购销形式，付款方式以外的特殊需求。
第5题：
开展客户服务需求和满意度调查有哪几种基本形式？
可分为以下三种形式：
（1）焦点团体座谈会
（2）深度访问
（3）定量访问
略
第6题：
了解客户需求的方法是()
A、倾听
B、提问
C、陈述
D、回答客户问题
参考答案：B
第7题：
房地产经纪人了解客户购买动机和需求的正确做法有（ ）。
A.积极引导客户明确其真实需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
B.提供多种房源包容客户弹性需求
C.基于客户的最初购房需求提供房源
D.通过日常聊天了解客户购房潜在需求
E.采用封闭式提问方式询问客户购房需求
答案：A,B,D
解析：
了解客户购买动机和需求的正确做法包括：①不宜采用封闭式问题，宜采用开放式问题。②客户的需求项目往往是有弹性的，应通过设定条件来包容客户的需求。③房地产经纪人要了解客户的真实需求，必须和客户建立良好的关系。④房地产经纪人可以和客户进行一些日常的闲聊，更加准确地判断和发现客户需求和潜在需求。
第8题：
处理客户疑义的方法有有哪几种。
参考答案：ACE认可、比较、提升;CPR说明、复述、解决。
第9题：
下列选项中属于流程图的设计方法的是（）。
- A、与客户同行
- B、查看流程图
- C、了解客户需求
- D、记录客户需求
正确答案:A
第10题：
简述常见切花保鲜的方法有哪几种方法。
正确答案: 1、倒淋法2、水中剪切法3、深水养护法4、扩大切口法5、注水法6、水养（保持水清洁）7、切口灼烧法8、切口浸烫法9、切口化学处理法10、应用切花保鲜剂保鲜