管理类
多选题在顾客赴心理诊所诊疗的整个过程中，顾客投入主要有（）。A顾客身体B顾客精神C顾客有形资产D顾客无形资产E顾客家属
题目
多选题
在顾客赴心理诊所诊疗的整个过程中，顾客投入主要有（）。
A
顾客身体
B
顾客精神
C
顾客有形资产
D
顾客无形资产
E
顾客家属
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相似问题和答案
第1题：
进行顾客维系，（）
- A、投入较大，可以在时间充裕的时候再进行
- B、可以获得转介绍的顾客
- C、能够提高顾客忠诚度
- D、能够提高顾客满意度
正确答案:B,C,D
第2题：
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
正确答案:正确
第3题：
影响顾客购买的因素主要有()
A、顾客的知识
B、顾客的购买能力
C、顾客的决策能力
D、顾客的需求和购买欲望
E、顾客对产品的认识与期望
参考答案：ABCDE
第4题：
按照统一服务理论，服务活动的根本特征是（）。
- A、顾客参与
- B、顾客管理
- C、无形性
- D、顾客投入
正确答案:D
第5题：
定义顾客工作的直接依据是（）。
- A、顾客接触水平
- B、顾客投入水平
- C、顾客参与水平
- D、顾客意愿
正确答案:C
第6题：
管理者代表应（）
- A、在整个组织内促进顾客要求意识的形成
- B、向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性
- C、负责识别顾客的要求
正确答案:A
第7题：
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
- A、第一时间主动询问
- B、顾客问到才告诉顾客
- C、没有必要询问
- D、顾客离店时再询问
正确答案:A
第8题：
组织的内部顾客主要有上下级关系顾客、平行职能关系顾客、流程关系顾客。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：√
第9题：
服务企业与顾客互动的过程中，会发生一系列事件和各种主导力量，以及遭遇到各种困难，这指的是（）。
- A、顾客投入
- B、顾客参与
- C、服务接触
- D、顾客接触
正确答案:C
第10题：
顾客在西餐厅自主配置沙拉，顾客投入的最主要内容是（）。
- A、智力
- B、情感
- C、体力
- D、有形物
正确答案:C