管理类
判断题企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。A 对B 错
题目
判断题
企业实施数据库营销，可以利用客户数据库进行重点客户管理以及挖掘潜在客户。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
错
解析：
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相似问题和答案
第1题：
()包括线索登记、机会挖掘、客户价值分析、销售分析、费用管理接触。
A.销售管理
B.客户管理
C.服务管理
D.数据库营销
正确答案：A
第2题：
运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。
A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为
B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销
C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化
D.运用数据库可以实现对客户的动态管理
参考答案：ABCD
第3题：
如何寻找潜在客户并编制准客户清单是建立准客户数据库的()。
A:重点
B:基础
C:保证
D:关键
答案D
第4题：
房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A、客户分析子系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持子系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持子系统
答案：A
解析：
把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
第5题：
房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
A.客户分析子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持子系统
答案：A
解析：
把保存在客户资料数据库中的客户信息按客户群体分类整理后，利用客户分析子系统对其进行管理和分析，通过数据挖掘，揭示客户的基本特点、分析影响其购买行为的主要因素并对客户进行有针对性的分类，对重点客户进行有效的识别和重点关注。客户分析子系统可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。
第6题：
如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。
A.客户购买信息数据库
B.客户满意度数据库
C.客户档案数据库
D.客户价值数据库
正确答案:C
第7题：
挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得()的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。
A.关系营销
B.亲情营销
C.交叉营销
D.重复营销
正确答案：C
第8题：
挖掘客户的潜在价值的方法有()。
A.赢得客户购买
B.挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会
C.通过老客户吸引新顾客
D.建立客户关系网
正确答案：BCD
第9题：
房地产经纪机构利用（ ），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。
A.客户分析系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持系统
B.客户资料数据库
C.客户联络中心
D.决策支持系统
答案：D
解析：
利用决策支持子系统，房地产经纪机构可以达到以下目的：①根据客户分析的结果，全面了解和掌握企业的营销状况；②及时发现客户关系管理中存在的问题；③发现企业经营活动各个环节是否协调一致，并在此基础上，提出有针对性的解决方案并将其纳入企业下一步的经营决策。
第10题：
房地产经纪机构利用（ ），企业可以根据客户分析的结果，全面了解和把握企业的营销质量是否有显著的提高。
A、客户分析系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持系统
B、客户资料数据库
C、客户联络中心
D、决策支持系统
答案：D
解析：
利用决策支持子系统，房地产经纪机构可以达到以下目的：①根据客户分析的结果，全面了解和掌握企业的营销状况；②及时发现客户关系管理中存在的问题；③发现企业经营活动各个环节是否协调一致，并在此基础上，提出有针对性的解决方案并将其纳入企业下一步的经营决策。