单选题项目经理在与客户合作过程中出现了困难，项目完成后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）A 在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行B 了解、评估、定义和管理客户期望C 向客户发送技术规范，供客户审查和批准D 识别并更换项目团队中的责任方

第1题：

第2题：

在项目初始验收期间，客户对项目绩效感到满意。但是，他们要求将交付日期提前一周时间，并向项目经理解释原因。项目经理下一步应该怎么做？（）

• A、更新项目进度计划。
• B、与客户进一步澄清实际需要
• C、将问题升级上报给项目发起人。
• D、提交变更请求。

第3题：

第4题：

在与客户打交道的过程中，项目经理应该（）

• A、保持诚实以避免项目或机构被起诉
• B、尽力形成一种友好，诚恳，开放的关系
• C、通过劝说客户扩大项目范围来获取更多的利益
• D、做能使顾客满意的任何事，以赢得更多生意

第5题：

项目经理，你的项目已到收尾阶段。你给客户提交了一份正式验收和需要签字的文件，客户拒绝签字，声称产品没有满足他们的期望。你知道这种情况可以通过下列行为来避免，但不包括：（）

• A、记录归档客户需求
• B、在过程中进行质量审计
• C、记录客户拒绝签字
• D、要求对重大里程碑签字

第6题：

第7题：

项目发起人通知项目经理，即使已完成的项目符合进度计划，在预算范围满足范围需求，但客户对最终产品感到不满意。若要避免这种情况，项目经理应该事先做什么？（）

• A、在制定质量管理计划的同时安排更多的会议。
• B、确保可交付成果符合质量控制测量结果中列出的要求
• C、实施石川图工具
• D、完成需求跟踪矩阵

第8题：

第9题：

对项目质量管理负根本责任的人是（）

• A、公司管理层
• B、项目经理和整个项目团队
• C、项目经理
• D、客户和项目经理

第10题：

项目经理在与客户合作过程中经历了困难。项目完成之后，客户称项目没有达到他们的满意水平。若要避免这种结果，项目经理应该在整个项目过程中怎么做？（）

• A、在项目的每一阶段告知客户他们的请求都已在执行。
• B、了解，评估，定义和管理客户期望。
• C、向客户发送技术规范，供客户审查和批准。
• D、识别并更换项目管对中的责任方。