管理类
判断题售后服务标准化，就是通过对售后服务标准的制定和实施，运用正确的方法，以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化，从而获得优质的过程。A 对B 错
题目
判断题
售后服务标准化，就是通过对售后服务标准的制定和实施，运用正确的方法，以达到售后服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程快速化，从而获得优质的过程。
A
对
B
错
参考答案和解析
正确答案：
对
解析：
暂无解析
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
在人员配置方面,按服务管理人员总数的()配置售后服务管理师,负责对售后服务工作的管理和对售后服务活动的指导。
A.10%
B.15%
C.20%
D.25%
答案：A
第2题：
QualityCare流程在福特是一个关键的创举。此流程通过提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
- A、使售后服务具备竞争力
- B、提高经销商赢利和收入
- C、建立客户忠诚度和信任
- D、提供世界级标准的服务品质
- E、提供愉悦的售后服务体验
正确答案:C
第3题：
企业开展售后服务的原因()。
A、服务是产品价格的一部分
B、售后服务是促进顾客再次购买的好方法
C、是建立信任关系的基础
D、售后服务是顾客对产品正常使用的必备条件
参考答案：ABCD
第4题：
客户服务就是指售后服务。
正确答案:错误
第5题：
以下对售后服务说法正确的是（）。
- A、售后服务能让企业摆脱价格大战
- B、售后服务能有效保证顾客的满意度和忠诚度
- C、良好的售后服务是树立企业品牌和传播企业形象的重要途径
- D、良好的售后服务可以稳定业绩，增加收入
正确答案:A,B,C,D
第6题：
汽车售后服务的作用主要体现在()
A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现
B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润
C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
参考答案：ABC
第7题：
以下对售后服务说法有误的是（）。
- A、售后服务是售后最重要的环节
- B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度
- C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品
- D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
正确答案:D
第8题：
汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第9题：
最优先影响售后服务满意度的因子是（）
- A、维修/保养服务质量
- B、服务启用
- C、服务顾问
- D、提车过程
正确答案:A
第10题：
通过服务流程提供一次非凡的售后服务体验，来达到什么样的最终目的？（）
- A、使售后服务具备竞争力
- B、提高经销商赢利和收入
- C、提高顾客满意度、建立客户忠诚度
- D、提供世界级标准的服务品质
- E、提供愉悦的售后服务体验
正确答案:C