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单选题（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员A 预订处B 接待处C 礼宾处D 大堂副理
题目
单选题
（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员
A
预订处
B
接待处
C
礼宾处
D
大堂副理
参考答案和解析
正确答案：
D
解析：
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相似问题和答案
第1题：
（）被视为饭店“神经中枢”；（）是客人留下“第一印象”和“最后印象”的地方。
正确答案:前厅部；前厅
第2题：
临近饭店时地陪还应对饭店位置、星级、业绩作简要介绍：包括饭店位置、星级和业绩；如果饭店接待过重要人物或举办过重大活动也可提及，目的是让客人了解饭店基本情况，认同饭店服务质量和档次，认同旅行社服务，当然也方便客人外出时回到饭店如果饭店有不如意处，地陪可以诚恳地加以说明，取得客人谅解。
正确答案:正确
第3题：
接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目等的饭店是()。
A.长住型饭店
B.度假型饭店
C.商务型饭店
D.会议型饭店
B.度假型饭店
C.商务型饭店
D.会议型饭店
答案：A
解析：
长住型饭店主要为一般性度假旅客提供公寓生活，主要是接待常住客人，这类饭店要求常住客人先与饭店签订一项协议书或合同，写明居住的时间和服务项目。
第4题：
100-1=0，这个公式在饭店行业可以理解为（）
- A、饭店只要有一个细节或环节出错，就会导致客人不满意
- B、饭店工作要追求完美，力求出色
- C、饭店员工对待客人要一视同仁，不卑不亢
- D、饭店员工要讲究仪容仪表，热情服务
- E、饭店员工要真诚待客，微笑服务
正确答案:A,B
第5题：
客房部是饭店最先迎接宾客和最后送给宾客的地方。
正确答案:错误
第6题：
地陪导游服务程序中的迎接服务包括（）。
- A、迎接旅游团抵达前的服务安排
- B、旅游团抵达后的服务
- C、旅游团赴饭店途中服务
- D、在饭店与领队核商日程
- E、行李运抵饭店服务
正确答案:A,B,C
第7题：
饭店设备系统的作用表现在（）
- A、提供给客人和员工一个舒适的服务和享受环境
- B、获得一个合理的售价
- C、为客人提供安全的场所
- D、关系到饭店形象和提供给宾客的享受
- E、影响饭店的工作效率
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
客房部处于饭店接待工作的最前列，是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方，客房服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。
正确答案:错误
第9题：
问讯员分发邮件的顺序是（）。
- A、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
- B、客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
- C、饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
- D、客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
正确答案:A
第10题：
（）的全体员工是最先迎接和最后送走客人的饭店服务群体，是饭店的前沿营销员
- A、预订处
- B、接待处
- C、礼宾处
- D、大堂副理
正确答案:C