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相似问题和答案
第1题：
了解客户包含的内容有( )。
A 目标客户的金融需求的主要内容
B 目标客户的短期金融需求目标
C 目标客户的长期金融需求目标
D 目标客户的经济现状
E 本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
正确答案：ABCDE
第2题：
跟踪服务中，客户有哪些需求（）
- A、有人关注感受和建议
- B、回访人员专业又热情
- C、回访内容简短精炼
- D、反映的问题及时处理
正确答案:A,B,C
第3题：
了解客户包含的内容有( )。
A．目标客户的金融需求的主要内容’
B．目标客户的短期金融需求目标
C．目标客户的长期金融需求目标
D．目标客户的经济现状
E．本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
正确答案：ABCDE
第4题：
客户与服务的真正接触从迎接开始，迎接顾客包含以下哪些内容（）
- A、等候
- B、迎接
- C、问候客户
- D、了解客户需求
- E、演示产品
正确答案:A,B,C
第5题：
客户需求的分析和运用的内容包括（）
- A、客户的月销量
- B、明确客户需求类别
- C、了解客户需求的结构
- D、客户需求与企业需求相结合
正确答案:B,C,D
第6题：
为掌握承购客户的相关信息，房地产经纪人调查的内容有（ ）。
A、客户的身份信息
B、客户的需求范围
C、客户的特殊需求
D、客户的文化程度
E、客户的购房资格
B、客户的需求范围
C、客户的特殊需求
D、客户的文化程度
E、客户的购房资格
答案：A,B,C,E
解析：
房屋承购经纪业务的相关信息调查项目包括：①客户身份信息；②客户需求范围；③客户支付能力；④客户特殊需求；⑤客户购房资格。
第7题：
各行业项目客户的基本需求有哪些？
正确答案: 医药：
a、货物价值较高，对货物的安全需求高，要重点洽谈保险条款。
b、货物基本采用原厂包装，在运输过程中不允许有变形、污渍的现象，要给予充分的重视。
c、部分药厂以签单作为货款回收依据，因此要求我司提供签单返回业务，在承诺时要慎重。
d、结款周期普遍偏长，合同中应明确结款账期。
通讯：
a、货物价值较高，安全性需求高，应明确保险条款或赔付办法。
b、原厂包装，要求防潮防雨。
c、一般会有仓储需求，并需提供手机串号和包装箱条码管理要求。
d、大部分手机代理商会对库存手机向银行进行抵押或者担保以获得流动资金，在签定第三方担保合同时必需慎重。
e、通讯市场变化极快，对运输时限要求很高。
电子：
a、货物价值较高，需明确保险及赔付条款。
b、货物怕震，对包装技术要求高，常会使用防震板、木箱、木格等包装方式，及发泡、悬空、真空等包装技术避免货损。
服饰：
a、品牌产品多，价值较高，要洽谈保险，明确赔付。
b、货物多属泡货在报价时需要明确计泡方式。
c、货物的原包装多数直接用于销售，不允许有污损，应保护外包装完好。
广告：
a、货物多为宣传品或者小礼品，多数需要进行批量分拣。在报价时需将分拣等费用考虑进去。
b、对于时限要求极高，多为巡展和活动用品，严防晚点。
c、多以项目操作形式为主，业务完成后务必及时跟踪结款，按时回款。
第8题：
了解客户包含的内容有（ ）。 A．目标客户的金融需求的主要内容 B．目标客户的短期金融需求目标 C．目标客户的长期金融需求目标 D．目标客户的经济现状 E．本行的金融产品和金融服务在客户中的表现
正确答案：ABCDE
了解客户包含的内容有：目标客户的金融需求的主要内容、目标客户的短期金融需求目标、目标客户的长期金融需求目标、目标客户的经济现状及本行的金融产品和金融服务在客户中的表现等。
了解客户包含的内容有：目标客户的金融需求的主要内容、目标客户的短期金融需求目标、目标客户的长期金融需求目标、目标客户的经济现状及本行的金融产品和金融服务在客户中的表现等。
第9题：
你认为客户的需求变更的常见原因有哪些？
正确答案:人类认识世界是一个有无知到已知，由浅入深的过程。我们以及客户对需求的认识也是是一个逐步深入逐步明晰的过程。随着认识的深入，客户的需求才逐渐变的明确。（注意：该答案供参考。答案合情合理即可）
第10题：
在客户开发过程中，业务开发人员需要先行明确目标客户的基本需求，都包括哪些主要内容？
正确答案: （1）融资额/监管额；
（2）拟质押物品种；
（3）质押物数量；
（4）监管业务模式；
（5）监管方式；
（6）融资银行；
（7）监管仓库（或监管地点）；
（8）监管期限；
（9）收费标准。