物质满意层
精神满意层
社会满意层
视觉满意层
功能满意层
第1题:
顾客满意理论在纵向层面上包括什么?
第2题:
在顾客满意理论中,纵向层次里处于正确层次关系的是()
第3题:
A.精神满意
B.物质满意
C.社会满意
D.企业行为满意
第4题:
在纵向层次上,顾客满意战略包括()逐次递进的满意层次。
第5题:
在中级话务员客户满意服务中,讲到客户满意的层次分为横向层面和纵向层面两个层次。
第6题:
在纵向层面上,顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次?
第7题:
在客户满意的纵向层次中,处于最高层次的是()
第8题:
客户满意纵向层面包括的三个层次有:()、()和()
第9题:
在纵向层面上,客户满意的层次有()。
第10题:
客户对企业产品的形式层和外延层,如产品的外观、色彩、装潢、品位和服务等所产生的满意称为()