产品的品质和功效
客户对产品的态度和情感
客户对产品的期望
产品的效用
第1题:
在客户满意度提升中,以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响()
第2题:
哪种因素不是影响客户购买满意度的因素。()产品使用中客户可感知的产品。
第3题:
A、产品的品质和功效
B、客户对产品的态度和情感
C、客户对产品的期望
D、产品的图纸
第4题:
在“理想产品”模型中,影响客户满意度的因素有两个()
第5题:
客户满意是客户对某种产品或服务可感知的实际体验与他们对产品或服务的()之间的比较。
第6题:
影响客户对企业的客户满意主要有5个因素,即为()、()、()、()、()。
第7题:
在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。
第8题:
A、外部数据
B、内部数据
C、产品交货过程的客户满意
D、产品销售过程中的客户满意
第9题:
影响客户是否满意的因素是结果和()。
第10题:
在中级话务员客户满意服务中,讲到影响客户满意度的因素,包括有价值满意度和成本满意度两大类。