第1题:
填写《杂项收入转账单》时必须填写()等项目;对支付现金的客人,前台在《杂项收入转账单》房号栏上应填写()。
第2题:
前台在处理客人或协议公司代付帐时,操作符合标准的是哪项?()
第3题:
前台在处理客人或协议公司代付帐情况时,操作符合标准的是哪项()?
第4题:
客人需要租借物品时,()详细填写《物品租借单》,并签字确认。
第5题:
前台在请客人填写《洗衣单》时,操作不正确的是哪项()?
第6题:
客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
第7题:
客人要求前台人员代收代付机票时,前台人员操作不正确的是哪项()?
第8题:
下列关于开餐时段对客沟通时的标准用语使用正确的是哪项?()
第9题:
请客人填写《临时住宿登记单》时,应注意()。
第10题:
客人用信用卡结账时,应请客人在卡单上签字。