管理类
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相似问题和答案
第1题：
简述全面质量管理的内涵及原则。
参考答案全面质量管理是一套持续改进工作过程、运作系统、产品与服务，以便达成顾客满意、
提升产品或服务质量及组织竞争力的管理方法和哲学。全面质量管理内涵包括顾客满意、组织承诺、工作创新、全员参与、团队合作、持续改进、合作共赢等关键因素，注重内外兼修的质量、上下一致的质量、以顾客满意为核心的质量、持续改进的质量。全面质量管理的原则包括:达成顾客期望及满意、流程改善和管理系统改善、高层管理者承诺及支持、新技术的创新、团队合作和沟通、教育训练及组织文化形成、增权赋能及组织认同、质量检测与衡量、构建与供应商的合作关系、持续不断的改进质量等内容。
提升产品或服务质量及组织竞争力的管理方法和哲学。全面质量管理内涵包括顾客满意、组织承诺、工作创新、全员参与、团队合作、持续改进、合作共赢等关键因素，注重内外兼修的质量、上下一致的质量、以顾客满意为核心的质量、持续改进的质量。全面质量管理的原则包括:达成顾客期望及满意、流程改善和管理系统改善、高层管理者承诺及支持、新技术的创新、团队合作和沟通、教育训练及组织文化形成、增权赋能及组织认同、质量检测与衡量、构建与供应商的合作关系、持续不断的改进质量等内容。
第2题：
简述七项质量管理原则的内容及内涵。
正确答案: 以顾客为关注焦点：质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望；
领导作用：各级领导建立统一的宗旨和方向，并创造全员参与实现组织的质量目标的条件；
全员积极参与：整个组织内各级胜任、经授权并积极参与的人员，是提高组织创造和提供价值能力的必要条件；
过程方法：将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时，可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果；
改进：成功的组织持续关注改进；
循证决策：基于数据和信息的分析和评价的决策更有可能产生期望的结果；
关系管理：为了持续成功，组织需要管理与有关相关方（如供方）的关系；
第3题：
简述工商行政管理的内涵及其特点。
参考答案：1.工商行政管理的内容具有综合性; 2.工商行政管理的管理领域覆盖整个市场;
3.工商行政管理的过程是整体合一的系统管理过程; 4.管理的手段是行政执法的手段; 5.工商行政管理的超脱性;
第4题：
简述项目管理常用的组织结构，指出其特点及适用于何种类型的项目。
正确答案: 项目管理常用的组织结构有：职能式，项目式，矩阵式，事业部式
①职能式：优点：有利于发挥资源优势，人员使用上有灵活性，技术专家可同时参与不同的项目，部门内专业人员易于交流，当有人离开时可保持项目技术的连续性，为本部门专业人员提供升迁途径。缺点：没有考虑项目和客户的利益，没有面向问题，责任不明，协调困难，管理层次多，对客户响应迟缓，人员积极性差，跨部门交流困难，适用于小型项目。
②项目式：优点：项目经理有较大自主权，决策速度快，团队精神明显，对客户响应较快，组织结构简单，易于操作，易于沟通协调。缺点：资源无法共享，造成资源浪费，项目和部门之间联系少，不利于外界沟通，项目结束后，项目成员工作没有保障，不利于员工的职业发展，它适用于大型的复杂的项目。
③矩阵式：优点：解决了传统模式中企业组织与项目组织的矛盾，能以尽可能少的人力实现多个项目管理的高效率，有利于人才的全面培养，对各部门的响应快，可集中各部门技术和管理优势。缺点：对项目经理的能力要求较高，他不仅要处理好资源分配技术支持，进度安排等方面的问题，还要与各职能部门协调配合项目团队成员可能会接受多重领导，项目经理不是以公司的整体目标为方向，如果项目经理和职能部门经理之间的力量不均衡都会影响项目进度和职能部门工作，它适用于大中型复杂的项目或同时承担多个项目的管理。
④事业部式：优点：便于开拓企业的业务领域，项目经理有职权，能适应环境变化。缺点：企业对项目的约束力减弱，对项目的管理和协调难度较大，适用于多项目的大型企业，特别适用于原理公司本部的项目。
第5题：
简述服务性租赁的内涵及特点。
正确答案: 用以解决企业单位对某些大型设备一次性使用和临时短期需要，是一种非一个租期内全部或大部分回收设备价值的租赁形式，是一种不完全支付租赁。
特点：
（1）在租赁期满前，承租人预先通知出租人就可中止合同，退回设备。
（2）出租人一般需要将设备出租多次，方能收回全部投资和获得利润。
（3）在租赁合同期内，出租人要对租赁物负责维修、保养工作，以便在租赁期后租赁物出售或续租给原租人或转租给另一承租人。
（4）在服务性租赁方式下，承租人财务上仅作为费用处理，而资产仍在出租人的账簿上。
第6题：
简述项目管理软技术的内涵。
正确答案: 项目管理技术（Technologyin Project Management）是指在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行的计划和控制。项目管理软技术（Soft Technologyin Project Management）是指在大量项目管理实践的基础上，运用社会科学的原理，并依据“人”的经验和判断能力，采取有效的组织形式，充分发挥个人丰富的经验、知识和能力，从对决策对象的本质特征研究人手，掌握事物的内在联系及其运行规律，对项目管理决策目标、决策方案的拟定、选择和实施做出判断的柔性管理过程。
项目管理软技术就是对于“人”的管理方面的共性规律和经验，并有意识地进行利用和总结，转变成各种规则、制度和机制等。
第7题：
简述网上证券交易的内涵及特点。
正确答案: 通过互联网进行网上开户、委托、支付、交割和清算等证券交易全过程，实现时实交易。
特点：
1、网上交易打破时空限制，降低了券商的经营成本。
2、减少了交易环节，提高交易效率。
3、加快证券市场信息流动速度，提高资源配置效率。
第8题：
简述项目团队的精神内涵。
参考答案： 1、高度信任;2、强烈的相互依赖;3、一致的共同目标;4、全面的互助合作;5、平等与积极参与;6、自我激励和管理。
第9题：
简述管理的内涵，以及管理科学发展阶段和特点。
正确答案:管理是人们有目的、有意识的实践活动，是管理者在一定的社会条件下，为了实现预定目标，对各种资源和实践环节进行规划安排，优化控制活动的总称。在特定的环境下，管理是指一定组织中的管理者，它有效地利用人力、物力、财力、信息等各种资源，并通过决策、计划、组织、领导、激励和控制职能，来协调他人的活动，使别人与自己共同实现即定目标的活动过程。在以上六项职能中，创新活动是现代管理的动力基础。
管理科学大致可分三个阶段：古典管理理论阶段、现代管理理论阶段和当代管理理论阶段。就
管理科学的特点，又可以分为六种主要学派：
1.科学管理和组织管理学派
2.行为管理理论学派
3.数学管理理论学派
4.计算机管理理论学派
5.系统管理理论学派
6.管理信息系统理论学派
20世纪80年代，这一时期出现了信息革命，信息被视为用于管理的重要的无形资源。同一时期又产生了控制论，于是信息论、控制论、系统论在管理中有机结合，产生了管理信息系统学科，它的出现极大地推动了管理科学的发展，如决策支持系统的出现，把数据库处理与经济管理数学模型的优化计算结合起来，使管理信息系统不再是为管理者提供的预定报告，而是在人和计算机交换的过程中帮助决策者探索可能的方案，为管理者提供决策所需的信息。决策支持系统与人工智能、计算机网络技术等结合形成了智能决策支持系统和群体决策支持系统。决策支持系统在组织中可能是一个独立的系统，也可能作为管理信息系统的一个高层子系统。决策支持系统是以管理信息系统管理的信息为出发点，因此管理信息系统是一个不断发展的概念。
从认识论的角度说，后一种学派的产生，一般不是对前一种学派的否定，相反是对前一学派的弱点加以改进，使前者的愿望更能得以实现。
第10题：
简述融资性租赁的内涵及特点。
正确答案: 指出租人用资金购置承担人选定的设备，按照签订的租赁协议或合同将其租给承租人长期使用的一种融通资金方式。
特点：
（1）由承租人选择设备，而不是出租人。
（2）承租人将设备用作经营和专业性用途。
（3）出租人提融资服务，按照它与承租人之间签订的合同购进设备。
（4）出租人保持设备所有权，承租人在租赁合同有效期内享有设备使用权。
（5）在合同规定的租赁期内，双方无权撤销合同。
（6）承租人负责设备的维修和保险，出租人只负责垫付货款，购进承租人所需设备和按期出租。
（7）租赁期限较长，一般设备租赁3年-5年，但大型设备的租期可达10年以上。
（8）租赁合同期满时，承租人对设备有权选择留购、续租或退租三种方式。