判断题临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。A 对B 错

第1题：

客人要求取消或修改预订时，应问清（），确认无误后为客人做取消或修改处理。

• A、客人的姓名
• B、预订操作人
• C、预订房价
• D、原定抵店日期

第2题：

预订未到指已预订客人在预订日期内未抵达酒店。这种情况一般是没有担保的预订，如果是担保类的预订，酒店将收取保证金作为客房收益方面的损失补偿。

第3题：

第4题：

预订是指客人抵店前对酒店客房的预先订约。

第5题：

通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。

第6题：

客人的订房要求已被接受，而且饭店以口头或书面形式予以了确认的预订类别是（）。

• A、保证类预订
• B、确认类预订
• C、非保证类预订
• D、未付定金的保证类预订

第7题：

所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下，再适当增加预订的数量，以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。

第8题：

客人的订房要求已经被饭店接受并答应为客人保留客房到某一时间的这类预订为。（）

• A、临时预订
• B、确认类预订
• C、保证类预订
• D、超额预订

第9题：

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到晚上10点，如届时客人未到，该预订即被取消。

第10题：

临时性预订是指未经书面确认或未经客人确认的预订，通常酒店会与客人约定将客房保留到下午（），如届时客人未到，该预订即被取消。