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判断题物流服务事故是指从受理客户委托起，至送达客户签收止，承运期间发生的延迟交货、货损、丢失、货差、价格纠纷及未按预定履行服务义务而造成的损失。（）A 对B 错
题目
判断题
物流服务事故是指从受理客户委托起，至送达客户签收止，承运期间发生的延迟交货、货损、丢失、货差、价格纠纷及未按预定履行服务义务而造成的损失。（）
A
对
B
错
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第1题：
道路货物运输合同纠纷的类型包括()。
A:单证纠纷
B:货物灭失纠纷
C:货损、货差纠纷
D:货物的延迟交付纠纷
E:蓄意纠纷
B:货物灭失纠纷
C:货损、货差纠纷
D:货物的延迟交付纠纷
E:蓄意纠纷
答案：A,B,C,D
解析：
本题考查道路货物运输合同纠纷的类型。即包括：货物灭失纠纷；货损、货差纠纷；货物的延迟交付纠纷；单证纠纷；其他纠纷。没有蓄意纠纷这种类型。
第2题：
货运纠纷包括以下（）几大类
- A、货物灭失纠纷。
- B、货损、货差纠纷。
- C、货物延迟交付纠纷。
- D、货物本身的自然性质变化损耗纠纷。
正确答案:A,B,C
第3题：
企业销售物流服务的要素中的时间要素是指根据客户订单要求,按照预定的提前期,安全地将订货送达客户指定的地点。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案:错误
第4题：
是否频繁的发生对货物安全事项？对发生货物安全问题处理的及时性？是否发生过货错货差、货丢、货损现象；问题发生后是否能及时给予受理等？以上内容属于客户满意度调查中（）。
- A、客户需求响应满意度
- B、安全质量满意度
- C、发货时效满意度
- D、人员服务质量满意度
正确答案:B
第5题：
因承运人责任发生（）时，承运人有义务承担赔偿责任。
- A、逾期
- B、货损、货差
- C、丢失
- D、损坏
正确答案:B
第6题：
客户提出（）等与接取送达业务相关的物流需求时，受理人员要及时确认服务能力及服务价格，与客户沟通一致后提供服务。
- A、上门装卸
- B、临时仓储
- C、分批取送
- D、超时等待
正确答案:A,B,C,D
第7题：
销售物流服务的（）是指根据客户订单的要求、按照预定的提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
- A、时间
- B、方便性
- C、可靠性
- D、通讯
正确答案:C
第8题：
是指保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道，为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务，以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为。
A．保险客户服务
B．保险销售服务
C．保险纠纷处理
D．保险售后服务
参考答案：A
第9题：
承运人仍得以享受责任限制的情况有（）.
- A、当事人约定了更高的限额
- B、货损货差由承运人本人的重大过失造成
- C、货损货差是承运人故意所为
- D、货损货差是承运人的雇佣人的故意所为
正确答案:D
第10题：
因承运货物的交通工具发生事故导致货物晚到卸货地所引起的纠纷属于（）。
- A、货物灭失纠纷
- B、货损货差纠纷
- C、货物延迟交付纠纷
- D、单据纠纷
正确答案:C