物流师综合练习
（）负责接受和传递客户的订货，送达信息，处理客户投诉，受理客户退货的要求。A、运输管理组B、客户服务组C、配货管理组D、退货管理组
题目
（）负责接受和传递客户的订货，送达信息，处理客户投诉，受理客户退货的要求。
- A、运输管理组
- B、客户服务组
- C、配货管理组
- D、退货管理组
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相似问题和答案
第1题：
负责对货物的拣选和组配的是（）。
- A、进货管理组
- B、储存管理组
- C、配货管理组
- D、补货管理组
正确答案:C
第2题：
B柜面客户服务岗的岗位职责（）
- A、负责受理并处理客户投诉；
- B、负责省公司客户服务管理中心或A柜面转来的二线业务；
- C、组织VIP客户服务活动和附加值服务活动，对本地服务提供商进行管理；
- D、组织上报辖内有关客户服务信息。
正确答案:A,B,C,D
第3题：
客户档案管理员属于信用管理客户()的岗位。
A.收账组
B.服务组
C.调杏组
D.分析组
参考答案C
第4题：
（）主要负责订货，采购，进货等作业环节的安排及相关事务的处理。
- A、进货管理组
- B、储存管理组
- C、加工管理组
- D、配货管理组
正确答案:A
第5题：
负责营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。（）
- A、低柜柜员
- B、高柜柜员
- C、保安
- D、大堂经理
正确答案:D
第6题：
负责接受和传递客户订货信息的是（）。
- A、进货管理组
- B、储存管理组
- C、配货管理组
- D、客户服务组
正确答案:D
第7题：
大堂经理负责邮政代理金融营业网点的投诉管理，受理、处理、回复客户投诉，统计、分析、上报客户投诉处理情况。
- A、正确
- B、错误
正确答案:A
第8题：
负责货物的保管、拣取和养护的是（）。
- A、进货管理组
- B、储存管理组
- C、配货管理组
- D、补货管理组
正确答案:B
第9题：
信用管理部门对客户授信的工作，主要包括（）。
- A、客户信用分析
- B、接受客户申请
- C、授信额度和确定账期
- D、给客户复信
- E、受理客户投诉
正确答案:A,B,C,D,E
第10题：
（）根据客户货物状况，决定配车方式和配装方式。
- A、进货管理组
- B、储存管理组
- C、加工管理组
- D、配货管理组
正确答案:D