行李登记表
预订登记表
住宿登记表
离店分析表
第1题:
A.掌握客人离店的准确时间
B.检查代办事项
C.送别客人
D.处理客人遗留事项
第2题:
客人离店时服务工作主要有()。
第3题:
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是( )。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第4题:
协议公司的欠款离店必须有店长审批,客人离店时需打印《宾客帐单》,客人()。
第5题:
按照客人住店的整个流程来划分,前厅服务的内容主要有()阶段的准备与服务。
第6题:
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
第7题:
客人离开饭店,地陪应做好离店服务工作:提前通知客人离店时间和行李收运时间,方便客人早做准备
第8题:
A.抵店时
B.抵店前
C.住宿期间
D.离店时
E.离店后
第9题:
下列有关欠款离店操作,说法不正确的是哪项()?
第10题:
根据酒店长款处理流程要求,以下关于对长款处理的操作,不正确的是哪项()?