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填空题要想增加客户为企业创造的价值,可以通过三条途径,即开发潜在客户、优化现有客户的价值和()。

题目
填空题
要想增加客户为企业创造的价值,可以通过三条途径,即开发潜在客户、优化现有客户的价值和()。
参考答案和解析
正确答案: 挽留有价值的客户
解析: 暂无解析
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第1题:

按客户价值分类,就是以()为依据,对客户分类。

  • A、客户为企业创造的价值
  • B、客户为企业带来的价值
  • C、客户的潜在价值
  • D、客户为企业创造的利润

正确答案:B

第2题:

尽管每个客户的重要性不容低估,但是由于不同的客户为企业创造的()不同,而企业的资源是有限的,因此把企业资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不实际。

  • A、潜在价值
  • B、未来价值
  • C、实际价值
  • D、现有价值

正确答案:C

第3题:

客户关系管理的一般理解是:通过客户关系()的开发与利用,分析和了解客户,进而吸引和优化客户,与客户建立()和()的关系,在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。


正确答案:信息资源;相互信任;稳固

第4题:

客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()

  • A、客户的潜在价值
  • B、客户的影响价值
  • C、客户的即有价值
  • D、客户的学习价值

正确答案:B

第5题:

所谓()的开发策略,就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户,从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。

  • A、资本导向
  • B、营销导向
  • C、推销导向
  • D、价值导向

正确答案:B

第6题:

()当前价值和潜在价值均较高

  • A、次价值客户
  • B、低价值客户
  • C、潜在价值客户
  • D、价值客户

正确答案:D

第7题:

以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。

  • A、根据客户与企业的关系进行分类
  • B、根据客户对企业的价值进行分类
  • C、按客户信用度
  • D、按客户忠诚度

正确答案:A

第8题:

市场开发阶段,企业寻找有价值的潜在客户时,通过信用调查了解客户的()。


正确答案:业务状况

第9题:

如果把企业的客户按照贡献价值来分,可以分为()。

  • A、重点客户
  • B、普通客户
  • C、无价值客户
  • D、潜在客户

正确答案:A,B,D

第10题:

根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。

  • A、铅质客户
  • B、铁质客户
  • C、黄金客户
  • D、白金客户

正确答案:D

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