第1题:
按客户价值分类,就是以()为依据,对客户分类。
第2题:
尽管每个客户的重要性不容低估,但是由于不同的客户为企业创造的()不同,而企业的资源是有限的,因此把企业资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不实际。
第3题:
客户关系管理的一般理解是:通过客户关系()的开发与利用,分析和了解客户,进而吸引和优化客户,与客户建立()和()的关系,在与客户和谐的关系中为企业创造价值的活动。
第4题:
客户对其他客户、社会声誉等方面给企业间接带来的贡献,这种价值可以称为()
第5题:
所谓()的开发策略,就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户,从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。
第6题:
()当前价值和潜在价值均较高
第7题:
以()作为标准,可以将客户划分为:现有客户、潜在客户;历史客户、竞争者客户等。
第8题:
市场开发阶段,企业寻找有价值的潜在客户时,通过信用调查了解客户的()。
第9题:
如果把企业的客户按照贡献价值来分,可以分为()。
第10题:
根据每个客户的当前价值和客户长期价值,企业的所有客户可以分为四类,其中()对企业最有价值,为企业创造的利润最多。