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单选题根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。A 铅质客户B 铁质客户C 黄金客户D 白金客户
题目
单选题
根据每个客户的当前价值和客户长期价值，企业的所有客户可以分为四类，其中（）对企业最有价值，为企业创造的利润最多。
A
铅质客户
B
铁质客户
C
黄金客户
D
白金客户
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
二八法则,即一个企业二成的利润往往是由八成最有价值的客户创造的,其余二成客户能为企业创造八成利润。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：错误
第2题：
按客户价值分类，就是以（）为依据，对客户分类。
- A、客户为企业创造的价值
- B、客户为企业带来的价值
- C、客户的潜在价值
- D、客户为企业创造的利润
正确答案:B
第3题：
客户细分理论所划分的维度是( )。
A．“客户当前价值”和“客户增值价值”
B．“客户当前价值”和“客户利润价值”
C．“客户未来价值”和“客户利润价值”
D．“客户未来价值”和“客户增值价值”
正确答案：A
第4题：
对企业而言具有较大的当前价值，能给企业带来巨大的当前利润，是维持企业现金流的关键客户。这类客户称为（）
- A、铁质客户
- B、铅质客户
- C、黄金客户
- D、白金客户
正确答案:D
第5题：
尽管每个客户的重要性不容低估，但是由于不同的客户为企业创造的（）不同，而企业的资源是有限的，因此把企业资源平均分配到每个客户上的做法既不经济也不实际。
- A、潜在价值
- B、未来价值
- C、实际价值
- D、现有价值
正确答案:C
第6题：
根据普通客户给企业创造的利润和价值，对于普通客户的管理，主要强调（）和（）两个方面。
正确答案:提升级别；控制成本
第7题：
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源，对其描述正确的是（）。
- A、不同价值的客户应该“一把抓”，而不是“分开抓”
- B、企业应该公平地为所有的客户提供同样程度的产品或服务
- C、企业必须根据客户带来的不同价值对客户进行分类，然后依据客户的价值类别分配企业资源
- D、企业应该将资源和努力平均分摊给每一个客户
正确答案:C
第8题：
根据广义CLV的角度,企业可以根据客户当前价值和未来价值把客户区分为()
A、贵宾型
B、改进型
C、维持型
D、放弃
参考答案：A,B,C,D
第9题：
（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中，客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。
- A、客户终身价值
- B、创造价值
- C、获取价值
- D、让渡价值
正确答案:A
第10题：
客户是创造价值的源泉，能否有效利用客户资源，将直接关系到（）的实现。
- A、产品的生命
- B、企业的存亡
- C、客户价值和企业价值
- D、客户的利润
正确答案:C